9月1日消息,據(jù)報道,近日,一消費者在網(wǎng)絡(luò)上吐槽,呼吁避雷神州租車:租用的車輛輪胎開裂,車輛專員竟然要求消費者自己承擔(dān)換胎費用,理由是“已經(jīng)提供了換胎教學(xué)視頻”。
當(dāng)時網(wǎng)友在小紅書上的發(fā)文顯示,他在租用神州租車提供的坦克300車輛后,取車時工作人員未履行驗車流程便直接交車。

行駛不久后該車即出現(xiàn)胎壓異常報警,數(shù)小時后檢查發(fā)現(xiàn)左后輪胎存在明顯裂痕及鼓包情況。
網(wǎng)友第一時間聯(lián)系神州租車詢求解決辦法,客服說需要等待專員回復(fù),期間等待超過3個小時。
因身處外地、天色已晚,用戶自行聯(lián)系道路救援更換輪胎。事后,神州租車專員告知,用戶需自行承擔(dān)換胎費用,這是公司規(guī)定,理由是平臺已提供更換備胎教學(xué)視頻,隨后通過短信發(fā)送了相關(guān)換胎視頻。
網(wǎng)友的吐槽引發(fā)其它人的熱議,評論區(qū)也有網(wǎng)友曬出了自己的親身經(jīng)歷,租的車半路熄火、車內(nèi)衛(wèi)生有問題,半路拋錨要等三四個小時才能處理、剎車片快磨沒了等。

上文的當(dāng)事網(wǎng)友也在評論區(qū)稱,(車子有問題后)給客服打電話,客服都不讓自己處理要等專員回復(fù),一等就是三四個小時。如果等不及了自己操作,之后客服就說公司規(guī)定這個費用只能你們自己承擔(dān)了,這是坑無語的。
據(jù)了解,神州租車為國內(nèi)大的汽車租賃連鎖平臺之一,旗下車隊規(guī)模近16萬輛,已在全國400余個城市布局超過6000家服務(wù)網(wǎng)點,注冊會員近1.7億。

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