消費者如今買車，不僅要砍價、避免4S店的圈套陷阱之外，還要提防4S店“提桶跑路”，之前承諾的售后權益，如今沒地去兌現(xiàn)。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

11月21日消息，據(jù)江西民生廣播FM1019報道，南昌一上汽大眾4S店突然跑路，導致大量客戶無法在店內(nèi)接手售后服務，引發(fā)車主持續(xù)投訴，主要問題集中在“贈送或購買的保養(yǎng)”無法解決等方面。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)悉，江西民生廣播連續(xù)多期節(jié)目跟進了“上汽大眾智敏通4S店突然關門、車主權益落空”的事情。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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報道稱，10月下旬有車主發(fā)現(xiàn)該4S店“售后電話與座機電話都打不通”，到店以后發(fā)現(xiàn)“大門緊鎖、店里無人”，而這名車主的更換輪胎、保養(yǎng)券服務都沒有用完。在投訴平臺上，還有車主集體對此4S店進行投訴。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

車主投訴稱，南昌市智敏通上汽大眾4S店突然關店，本人手上還有3張保養(yǎng)券，2張輪胎券，合計金額約兩千余元，現(xiàn)不知道找誰對接處理，大眾總部一直未回復。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

后續(xù)，節(jié)目撥打了廠家客服電話，了解該4S店的經(jīng)營情況，同時尋求售后保障解決方案。客服確認：這家店確實已經(jīng)暫停營業(yè)，但暫停營業(yè)的時間需要進行落實確認，至于客戶權益的承接問題則由廠家處理部門落實安排。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對此，當?shù)貣|湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回復稱，共接到75條該企業(yè)的投訴；該企業(yè)回應，因他們場地問題暫時無法營業(yè)，對于客戶的售后也無法處理。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但是他們與同城其他4S門店正在進行溝通協(xié)商客戶的售后處理問題，具體是哪一家，在2022年10月15日左右他們會陸續(xù)通知客戶。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

不過在2022年10月15日之后，仍有消費者表示未接到通知，同時該企業(yè)已經(jīng)搬離此地。手機聯(lián)系的方式也聯(lián)系不上該企業(yè)負責人，建議消費者報案處理。5mA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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