11月底的曼谷街頭，游客密密麻麻。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“現(xiàn)在用大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)定房間，相比其他平臺(tái)，價(jià)格會(huì)低一些。”11月28日，曼谷市中心一家酒店的工作人員向時(shí)代周報(bào)記者如此表示。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

11月底，曼谷 時(shí)代周報(bào)記者攝 FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)在泰國的使用已不少見，尤其中國赴泰游客群體中，接受的比例很高。類似在國內(nèi)市場(chǎng)推出的各項(xiàng)在線服務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)也正加碼在泰國的投入，以應(yīng)對(duì)潛在的龐大市場(chǎng)需求。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

日前，大眾點(diǎn)評(píng)與泰國官方宣布合作升級(jí)，將為中國游客準(zhǔn)確及時(shí)提供更多泰國商戶信息和豐富的線上服務(wù)。一方面提升赴泰游客旅游體驗(yàn)，一方面帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆媒?jīng)濟(jì)。在國內(nèi)本地生活競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇之際，美團(tuán)進(jìn)軍海外市場(chǎng)的節(jié)奏明顯加快。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國是泰國的重要客源國。2024年中國游客赴泰人次達(dá)673.3萬，占在泰外國游客總量19%。大眾點(diǎn)評(píng)境外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李天雷接受時(shí)代周報(bào)等媒體采訪時(shí)表示，希望基于真實(shí)豐富的商家信息，滿足中國游客出境游從找店、決策、交易、體驗(yàn)后評(píng)價(jià)的全鏈條需求。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“深度旅游模式下，用戶對(duì)本地生活平臺(tái)信息的廣度與深度有了更高要求，這對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)提供的信息服務(wù)提出新挑戰(zhàn)。”李天雷稱，將進(jìn)一步完善在泰國的“信息基建”，推動(dòng)當(dāng)?shù)厣虘舻木€上運(yùn)營。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

泰國中小企業(yè)促進(jìn)局局長(zhǎng)Panita Shinawatra接受采訪時(shí)表示，小微企業(yè)占泰國全部企業(yè)總數(shù)的99.5%，與大眾點(diǎn)評(píng)這樣的平臺(tái)合作，能讓泰國傳統(tǒng)餐飲企業(yè)更好地對(duì)接中國游客的需求。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

Panita Shinawatra告訴時(shí)代周報(bào)記者，針對(duì)入駐大眾點(diǎn)評(píng)的商家，會(huì)有相關(guān)的優(yōu)惠政策，比如減免前期的稅收或給予相應(yīng)補(bǔ)貼等。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

復(fù)制成熟模式到海外FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年4月份，美團(tuán)將點(diǎn)評(píng)事業(yè)部劃入核心本地商業(yè)，結(jié)束了此前相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的局面。由美團(tuán)S-team成員李樹斌兼任負(fù)責(zé)人。兩個(gè)月之后，大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正式成立，加速海外。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

就在表態(tài)加碼泰國市場(chǎng)前不久，大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”在迪拜首次召開海外發(fā)布會(huì)。相比新興的中東市場(chǎng)，大眾點(diǎn)評(píng)在2017年就已進(jìn)入泰國，曼谷、普吉島、清邁等熱門城市成為落腳點(diǎn)。通過與本地商家合作，中國游客可以在平臺(tái)上尋找店面、評(píng)價(jià)種草等。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“當(dāng)時(shí)去普吉島，記得每次吃飯時(shí)，都習(xí)慣用大眾點(diǎn)評(píng)搜索附近的餐廳。尤其華人餐廳會(huì)重點(diǎn)考慮，很多中國游客都會(huì)去。”周莉（化名）回憶幾年前去泰國旅游的情形時(shí)說道。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)在國內(nèi)運(yùn)營已成熟，自然希望將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到海外。“到海外是一個(gè)大趨勢(shì)，這是一個(gè)很自然的選擇。”李天雷表示，平臺(tái)本質(zhì)上服務(wù)的仍是同一批客戶，只是換了不同的國度。國內(nèi)用戶對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)很熟悉，比如團(tuán)購套餐，因此會(huì)考慮將相對(duì)成熟的產(chǎn)品遷移到海外市場(chǎng)。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

泰國被大眾點(diǎn)評(píng)視為海外計(jì)劃的重要支點(diǎn)。時(shí)代周報(bào)記者注意到，以曼谷是隆區(qū)為例，大眾點(diǎn)評(píng)的類目已覆蓋酒店、餐飲、休閑娛樂、一日游、景點(diǎn)等。而在此次升級(jí)合作之后，除了曼谷、清邁等主流城市，大眾點(diǎn)評(píng)還觸及泰國南部的蘭大島、濤島等多個(gè)新興目的地。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)界面截圖 FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“中國游客在境外還是習(xí)慣使用大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書，不習(xí)慣用谷歌、Instagram等產(chǎn)品。中國出境游客的數(shù)量龐大，是大眾點(diǎn)評(píng)海外市場(chǎng)的想象力所在。”出海湃創(chuàng)始人周范才對(duì)時(shí)代周報(bào)記者稱，“曼谷等城市的線下消費(fèi)非常發(fā)達(dá)，包括商超、便利店、零售店以及餐飲店等，大眾點(diǎn)評(píng)提供的是到店服務(wù)，把泰國作為一個(gè)主攻市場(chǎng)是合乎邏輯的。”FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

出海也要考慮不同市場(chǎng)存在認(rèn)知程度差異。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

李天雷表示，在具體實(shí)操層面，能感受到國內(nèi)外市場(chǎng)的區(qū)別。“比如平臺(tái)在國內(nèi)知名度高，商家對(duì)你的認(rèn)可度也高。但海外很多商家對(duì)你的了解沒那么多，那么就需要想辦法告訴它們，中國游客在吃飯這件事情上會(huì)重點(diǎn)考慮用大眾點(diǎn)評(píng)。”FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

與國內(nèi)情形類似，在大眾點(diǎn)評(píng)拓展當(dāng)?shù)厣虘舻倪^程中，代理商也是一個(gè)重要角色。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)與泰國代理商早在2017年就開始合作，對(duì)代理商的評(píng)估、準(zhǔn)入以及培養(yǎng)，已經(jīng)形成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)成熟的代理商機(jī)制基礎(chǔ)上，結(jié)合海外實(shí)際情況進(jìn)行改造，成為大眾點(diǎn)評(píng)擴(kuò)大代理商隊(duì)伍的主要策略。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在李天雷看來，大眾點(diǎn)評(píng)可以告訴代理商，中國游客瀏覽哪些商家比較多，代理商可以更有針對(duì)性地去尋求合作。這本質(zhì)上是由于用戶需求變化，牽引大眾點(diǎn)評(píng)去合作目標(biāo)類型的商家，也推動(dòng)代理商和商家一起，探索用戶喜歡的線上化產(chǎn)品。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

形成更高競(jìng)爭(zhēng)壁壘FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

與僅收錄物理地點(diǎn)不同，本地生活平臺(tái)由于需要實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，對(duì)線下信息的收集要更復(fù)雜。這成為大眾點(diǎn)評(píng)在海外市場(chǎng)應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)之一。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)在11月初宣布，未來5年將追加至少30億資金，用于升級(jí)“本地生活信息基建”。考慮到用戶線上決策時(shí)，最基本的需求是了解線下商家客觀信息，比如地理位置、營業(yè)狀態(tài)和商戶品類等，大眾點(diǎn)評(píng)將本地生活信息基建作為一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。而這種能力一旦形成，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在國內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)為交叉驗(yàn)證信息準(zhǔn)確性，開拓了商家、用戶和騎手等多線索搜集渠道，并與團(tuán)購、外賣等業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同。在海外市場(chǎng)，則借助代理商、用戶以及Keeta（美團(tuán)旗下國際外賣平臺(tái)）的地圖信息沉淀進(jìn)行。從技術(shù)端，則研發(fā)各類B端大模型，從用戶真實(shí)評(píng)價(jià)等UGC內(nèi)容中挖掘線索，審核校準(zhǔn)信息。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

截至目前，大眾點(diǎn)評(píng)已覆蓋泰國全境近20萬個(gè)POI（Point of Intertst，興趣點(diǎn)），與數(shù)萬個(gè)商戶達(dá)成合作。顯然，大眾點(diǎn)評(píng)希望形成一個(gè)邏輯閉環(huán)——通過真實(shí)反映更多商家信息，吸引用戶形成使用習(xí)慣，進(jìn)而在平臺(tái)留下真實(shí)評(píng)價(jià)和行為數(shù)據(jù)。這些評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)又成為AI“數(shù)據(jù)底座”，促成更多樣化的內(nèi)容決策產(chǎn)品。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

周范才認(rèn)為，與國內(nèi)提供的產(chǎn)品豐富度相比，本地生活平臺(tái)在海外市場(chǎng)的供給相對(duì)有限。不同于小紅書的UGC內(nèi)容產(chǎn)出模式，大眾點(diǎn)評(píng)走的是地推路線，如何讓盡可能多的商家接入平臺(tái)，將考驗(yàn)其落地執(zhí)行和線下運(yùn)營能力。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“泰國商家想把商戶信息展示到美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)上，可以自行下載APP并把基礎(chǔ)信息錄入進(jìn)去，把店鋪在網(wǎng)上展示出來，這是完全免費(fèi)的。”李天雷告訴時(shí)代周報(bào)記者，“如果商家希望有更多升級(jí)服務(wù)，這個(gè)需要付費(fèi)。”他進(jìn)一步解釋稱，這個(gè)產(chǎn)品邏輯與國內(nèi)情況也類似。至于收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)根據(jù)不同地區(qū)和不同類目等來執(zhí)行。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

大眾點(diǎn)評(píng)此前透露，2025年的目標(biāo)是深入100個(gè)境外城市，這100個(gè)城市覆蓋95%以上中國游客出境游的目的地。李天雷在泰國期間表示，大眾點(diǎn)評(píng)的信息建設(shè)并非與用戶需求同步，甚至是前置進(jìn)行。即基于大數(shù)據(jù)和AI分析，比如根據(jù)航線和座位數(shù)等信息，預(yù)測(cè)未來哪里中國游客可能會(huì)變多，提前將信息基建做好。當(dāng)用戶真正到達(dá)該地之后，大眾點(diǎn)評(píng)已能夠提供相應(yīng)的服務(wù)。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“今年回歸核心本地商業(yè)至今，與相關(guān)業(yè)務(wù)及Keeta的協(xié)同，有助于???POI信息基建的進(jìn)行。”大眾點(diǎn)評(píng)方面表示，一方面，在大眾點(diǎn)評(píng)與Keeta有交集的海外市場(chǎng)，會(huì)利用后者的數(shù)據(jù)做一些協(xié)作；另一方面，到店和到家業(yè)務(wù)的邏輯并不相同，兩者更多會(huì)依據(jù)各自的市場(chǎng)策略發(fā)展。FMV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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