近期,小米路由器因新舊版本硬件差異被推上了輿論的風(fēng)口浪尖,引發(fā)了廣泛討論。事件的起因是B站UP主晨鐘醬Official發(fā)布的一段視頻,視頻通過拆解對(duì)比新舊版BE6500 Pro路由器,揭示了新版本在散熱片、內(nèi)存、閃存以及射頻功放模組等方面的明顯減配。
視頻一經(jīng)發(fā)布,迅速引起了數(shù)碼愛好者的關(guān)注。不僅如此,另一款熱門機(jī)型AX3000T也被曝出存在硬件版本混賣問題。原本搭載聯(lián)發(fā)科四核芯片的版本,被悄然換成了高通雙核芯片,不僅在頻率和散熱上有所退步,軟件功能也有所閹割。
這一事件很快從專業(yè)圈子擴(kuò)散到了更廣泛的消費(fèi)者群體。許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),自己購買的“同型號(hào)”路由器,實(shí)際上在性能上存在顯著差異。更令人不滿的是,這些變化并未在包裝或宣傳中明確告知,也沒有通過更新產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行區(qū)分。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,小米客服回應(yīng)稱這是“正常的多供應(yīng)商物料供應(yīng)”,并表示“不會(huì)影響產(chǎn)品功能和性能”。小米官方還更新了官網(wǎng)商品頁,注明“倉庫隨機(jī)發(fā)貨、以實(shí)物為準(zhǔn)”。小米中國區(qū)智能硬件市場(chǎng)負(fù)責(zé)人也在社交平臺(tái)表示“公司內(nèi)部很重視這件事”。然而,這些回應(yīng)并未能平息消費(fèi)者的不滿。
消費(fèi)者指出,所謂的“隨機(jī)發(fā)貨”實(shí)際上是硬件減配的不告而售,而“不影響體驗(yàn)”的說法也難以令人信服。特別是在中遠(yuǎn)距離信號(hào)穩(wěn)定性、軟硬件功能閹割、散熱能力下降等多個(gè)方面,一句“體驗(yàn)一樣”顯然無法讓消費(fèi)者安心。
小米路由器此次的減配風(fēng)波,主要集中在AX3000T和BE6500 Pro兩款產(chǎn)品上。AX3000T從原本的聯(lián)發(fā)科四核芯片換成了高通雙核芯片,散熱片明顯縮小,軟件功能也有所減少。而BE6500 Pro的減配則更為直觀,散熱片縮水約41%,射頻功放芯片換成了未知品牌,內(nèi)存和閃存供應(yīng)商也進(jìn)行了更換。
對(duì)于消費(fèi)者來說,購買路由器時(shí)往往關(guān)注的是WiFi標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)口速率、天線數(shù)量等顯性參數(shù)。然而,真正決定路由器性能和使用體驗(yàn)的,往往是散熱結(jié)構(gòu)、射頻前端模塊、主控芯片性能以及內(nèi)存、閃存等隱性配置。這些部分恰恰是小米此次減配風(fēng)波的焦點(diǎn)。
散熱結(jié)構(gòu)的好壞直接關(guān)系到路由器的穩(wěn)定性。在持續(xù)高功率發(fā)射無線信號(hào)、處理多線程數(shù)據(jù)時(shí),如果散熱不夠,芯片容易出現(xiàn)熱衰減,導(dǎo)致性能下降甚至死機(jī)。射頻前端模塊則決定了信號(hào)的覆蓋范圍和穩(wěn)定性。好的功放芯片可以讓信號(hào)穿透障礙物保持穩(wěn)定連接,差的則可能導(dǎo)致信號(hào)衰減甚至掉線。
主控芯片和內(nèi)存決定了路由器能否承載多設(shè)備同時(shí)聯(lián)網(wǎng)的需求。一旦資源不足,就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁加載緩慢、設(shè)備連不上網(wǎng)等現(xiàn)象。而軟件層面的差異也不容忽視,比如AX3000T高通版只支持米家APP,不支持原本更專業(yè)的小米WiFiAPP,導(dǎo)致功能缺失。

小米此次路由器減配事件之所以引發(fā)廣泛討論,不僅是因?yàn)榕渲玫慕档停且驗(yàn)樗蚱屏讼M(fèi)者對(duì)品牌的基本信任。消費(fèi)者可以接受品牌推出更低配的產(chǎn)品,但不能接受在不知情的情況下被減配。
這一事件也提醒我們,在購買路由器時(shí),不能只看顯性參數(shù),更要關(guān)注隱性配置。一臺(tái)真正好用的路由器,不僅取決于芯片、散熱、內(nèi)存等硬件配置,還取決于固件調(diào)校、軟件體驗(yàn)以及售后服務(wù)等多方面因素。而廠商也應(yīng)該尊重消費(fèi)者的知情權(quán),把產(chǎn)品變化公開說明,讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求做出選擇。

小米過去因誠實(shí)待用戶而贏得口碑,但此次減配事件卻以“體驗(yàn)無損”為由掩蓋產(chǎn)品本質(zhì)變化,不僅低估了消費(fèi)者的判斷力,也動(dòng)搖了與消費(fèi)者之間建立多年的信任基礎(chǔ)。對(duì)于廠商來說,尊重消費(fèi)者、誠信經(jīng)營才是長(zhǎng)久之道。
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