盧偉冰長文解析K60至尊版 對Redmi有著里程碑式的意義
在今天的Redmi后性能時代戰(zhàn)略發(fā)布會結(jié)束之后，Redmi總經(jīng)理盧偉冰又帶來了一篇長文，詳解了為什么 Redmi 要開啟后性能時代？為什么選擇和 MediaTek、Pixelworks 深度合作？以及后性
在 AI 重塑千行百業(yè)的時代浪潮中，總有一批先行者以創(chuàng)新思維擁抱變革。
海納 AI 作為 AI 時代的智能面試專家，聚焦 AI 面試領(lǐng)域的先鋒實(shí)踐，特別推出「海納 AI 客戶說」專欄，通過深度訪談與案例剖析，解碼企業(yè)如何借助 AI 技術(shù)革新人才篩選模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用人標(biāo)準(zhǔn)，提升招聘效率的目標(biāo)。
本期「海納 AI 客戶說」專欄，我們邀請到海納 AI 餐飲連鎖行業(yè)標(biāo)桿客戶達(dá)美樂中國，與其 AI 面試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 —— 人力資源招聘經(jīng)理金世敏先生一起共同回顧在餐飲門店數(shù)量強(qiáng)勢增長的背景下，達(dá)美樂中國從決策到落地到多次迭代的前沿 AI 面試探索。
一、門店擴(kuò)張下的人力困局，AI 面試成破局必然選擇
走進(jìn)達(dá)美樂中國總部的辦公室，有一則標(biāo)語十分引人注目：“We are a digital company that deliver pizza.”
“我們是一家剛好在賣比薩的數(shù)字化公司?！?span style="display:none">2yb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
這則標(biāo)語直白醒目，清晰地傳達(dá)著公司的文化 —— 作為一家比薩公司，數(shù)字化已深深嵌入達(dá)美樂中國的運(yùn)營肌理。從線上訂單系統(tǒng)到外賣配送調(diào)度，科技驅(qū)動著業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，達(dá)美樂對前沿技術(shù)的接納并不局限于業(yè)務(wù)端，在人力資源領(lǐng)域，他們也邁出了大膽且具前瞻性的一步 —— 引入 AI 面試。
“因?yàn)樽晕叶ㄎ皇且患铱萍脊荆珹I 的使用是非常重要的，我們各個部門其實(shí)都會討論如何用 AI 更高效地去完成工作。而說到 HR 在招聘端的提效方案，因?yàn)橛胁粩嗟娜藛T溝通和面試，所以很自然地我們就會想到是不是可以用 AI 面試來幫助大家。”金世敏在談到公司啟動 AI 面試項(xiàng)目時的決策，自然又簡單。
的確，對于 HR 來說，AI 面試是招聘提效的自然選擇，甚至，也是必然選擇。
2024 年年底，達(dá)美樂中國門店數(shù)突破 1000 家大關(guān)，而最新發(fā)布的業(yè)務(wù)概況中顯示達(dá)美樂中國門店數(shù)量在 2025 年第一季度已突破 1100 家。高速的擴(kuò)張速度和亮眼表現(xiàn)，讓達(dá)美樂中國在普遍低迷的餐飲市場上成為逆勢增長的鮮明坐標(biāo)，但也讓一線管理者陷入雙重角色困境 —— 門店店長既要統(tǒng)籌產(chǎn)品出品、顧客服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等全鏈條運(yùn)營事務(wù)，又要承擔(dān)服務(wù)員、外送員等崗位的招聘工作。這種“運(yùn)營 + 招聘”的雙重負(fù)荷，正成為連鎖餐飲行業(yè)的普遍痛點(diǎn)。
同時，在傳統(tǒng)招聘模式下海量簡歷如雪片般飛來，人工篩選不僅效率低下，而且受主觀因素影響較大，不同面試官對候選人的評價標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)人才可能被埋沒，而不太匹配的人員卻進(jìn)入后續(xù)流程，進(jìn)一步浪費(fèi)時間與資源。
“我們是一家連鎖餐飲公司，要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，而標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一不僅體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品上面，更體現(xiàn)在我們的人員選用上面。”金世敏坦言，達(dá)美樂團(tuán)隊(duì)啟用 AI 面試的首要目標(biāo)正是“標(biāo)準(zhǔn)化”，AI 面試的引入為達(dá)美樂中國的門店擴(kuò)張?zhí)峁┝藰?biāo)準(zhǔn)化的人力引擎，也將快速的人才供給轉(zhuǎn)化為規(guī)模擴(kuò)張的核心競爭勢能。
在決策過程中，達(dá)美樂團(tuán)隊(duì)對供應(yīng)商的選擇也經(jīng)過了細(xì)致考量?！霸谶x擇海納 AI 之前的話，我們也比較了至少三家的供應(yīng)商，最終選擇海納還是因?yàn)楹＜{在 AI 面試方面諸多的成功案例，不管是從行業(yè)維度還是崗位維度，都積累了大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這一點(diǎn)對于 AI 面試是非常重要的?！?span style="display:none">2yb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
二、從分區(qū)試點(diǎn)到全國上線的迭代之路
2024 年 8 月，達(dá)美樂中國正式啟動 AI 面試項(xiàng)目，率先在部分區(qū)域試點(diǎn)海納 AI 面試系統(tǒng)。經(jīng)過 8 個月的迭代優(yōu)化，于 2025 年 4 月實(shí)現(xiàn)全國門店上線。這個過程并非一蹴而就，而是通過不斷收集實(shí)際使用者的反饋一步步優(yōu)化。
“我們最重視的就是使用者的真實(shí)體驗(yàn)，這里的使用者有兩類：我們的餐廳經(jīng)理和我們的候選人。從建立人才模型、使用培訓(xùn)到每一次迭代，我們都會全面傾聽特別是一線的餐廳經(jīng)理的意見。AI 面試是給到他們的工具，他們買賬才能證明說我們的工具是真的有用有價值的?！边@種深度傾聽一線反饋的模式，確保了 AI 面試在不同分區(qū)試點(diǎn)后，能迅速總結(jié)并實(shí)施調(diào)整，持續(xù)適配達(dá)美樂的業(yè)務(wù)需求和門店實(shí)際，既保證篩選標(biāo)準(zhǔn)，又滿足了門店的用人需求。這類迭代方向主要分為兩種：
1.靈活性：動態(tài)響應(yīng)門店需求的調(diào)優(yōu)機(jī)制
基于區(qū)域差異與門店反饋實(shí)時調(diào)整篩選參數(shù)；
針對不同區(qū)域用工特點(diǎn)開放二次面試通道，進(jìn)入人才池候選人可由店長結(jié)合本地需求進(jìn)行二次面試。
2.智能性：基于數(shù)據(jù)迭代的崗位模型優(yōu)化
通過試點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘核心能力項(xiàng)；
提升崗位評估模型與實(shí)際工作場景的契合度，精準(zhǔn)鎖定高匹配度候選人；
自動沉淀面試數(shù)據(jù)反哺模型迭代。
除此之外，候選人端的反饋同樣得到傾聽。比如有候選人反饋，自己是聽障人士，已有的 AI 面試題目要求候選人對著手機(jī)語音作答，這使得聽障人士這樣一個群體被排除在外。
為此，達(dá)美樂團(tuán)隊(duì)與海納 AI 專門開發(fā)了為聽障人士定制的專項(xiàng)適配方案：設(shè)計無需語音交互的圖文答題模式，剔除已有評估模型中對“語言表達(dá)”等能力的考察，重新構(gòu)建聽障人士專屬的人才評估模型。讓聽障人士獲得平等展示的機(jī)會，這是 AI 面試在技術(shù)之外的人文關(guān)懷。
三、在達(dá)美樂，用好 AI，就能常常吃比薩慶功
沒有 AI 工具取代人類的焦慮，達(dá)美樂團(tuán)隊(duì)對于 AI 是非常積極的擁抱態(tài)度：“我始終覺得 AI 是一種工具，或者是我們?nèi)祟惛玫闹ΑＴ陔娔X出現(xiàn)時也有人擔(dān)心電腦會取代人腦，但事實(shí)證明我們多了一個更好的工具。AI 也是如此，在達(dá)美樂我們常常說一句話，只要能用好 AI，就能常常吃比薩慶功。”
“AI 面試就像達(dá)美樂三十分鐘必達(dá)，我們不玩虛的，只看結(jié)果！”金世敏采訪時說出的這句話，道出了達(dá)美樂對效率與結(jié)果的極致追求。他和他的同事也常會在社交媒體上搜索關(guān)于達(dá)美樂 AI 面試的內(nèi)容，希望看到候選人的真實(shí)反饋。“小紅書上有候選人在體驗(yàn)了我們的 AI 面試后，曬了收到面試成功短信的帖子，配的文字是：‘有史以來最快入職，14 點(diǎn)半面試 15 點(diǎn)入職。’”
這則帖子讓達(dá)美樂團(tuán)隊(duì)欣喜，僅僅 30 分鐘，從面試到入職，真實(shí)的案例數(shù)據(jù)背后是過去一年達(dá)美樂人力團(tuán)隊(duì)為 AI 面試項(xiàng)目付出的巨大努力。而這次先鋒探索帶來的改變，也遠(yuǎn)不止如此：
1.招聘效率的飛躍: AI 面試使招聘效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，尤其在寒暑假兼職招聘高峰期時，能迅速滿足門店招聘需求。
2.用人標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一：基于大數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)的崗位模型，能夠客觀、統(tǒng)一地評估候選人，避免了人工面試的主觀偏差。
3.風(fēng)險管控的精準(zhǔn)化：設(shè)置科學(xué)風(fēng)險評估機(jī)制，通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)閾值實(shí)現(xiàn)用工風(fēng)險的前置篩查，為門店用工安全提供精細(xì)化保障。
4.流程自動化的深度整合：海納 AI 面試官與達(dá)美樂中國目前使用的招聘系統(tǒng)進(jìn)行了深度集成，實(shí)現(xiàn)了招聘流程的高度自動化。簡歷投遞后，系統(tǒng)會自動觸發(fā) AI 面試邀請；候選人完成面試后，店長立即收到結(jié)果通知；通過者自動進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，拒絕者則被淘汰至人才庫。
達(dá)美樂中國的 AI 面試實(shí)踐印證了數(shù)字化的重塑力量。一家看似在傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲連鎖企業(yè)卻擁有深入骨髓的數(shù)字化基因 —— 從線上訂單到人才選拔。這或許正是其能在市場低迷中強(qiáng)勢增長的關(guān)鍵。
在數(shù)字化浪潮中，沒有所謂的傳統(tǒng)行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。唯有擁抱技術(shù)變革，才能在新時代競爭中立于不敗之地。AI 面試，正是達(dá)美樂人力資源系統(tǒng)在數(shù)字化征程中邁出的關(guān)鍵一步。
本文鏈接：http://m.rrqrq.com/showinfo-26-168011-0.html海納 AI 客戶說丨 AI 面試落地千家比薩店，助力達(dá)美樂中國千店擴(kuò)張
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識，若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權(quán)所有 sitemap.xml
違法及侵權(quán)請聯(lián)系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網(wǎng)安備 12010102000574號