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字節(jié)賣藥，叫板阿里京東？

來源：責(zé)編：時間：2023-08-24 20:24:51 瀏覽量：462

導(dǎo)讀作者 | 易生編輯 | 唐飛在上線自營超市、試點送外賣之后，抖音的觸角又伸向了醫(yī)藥領(lǐng)域。2月7日，作為上市公司的九州通，在回答投資者提問時透露，公司旗下好藥師大藥房在抖音開設(shè)的賬號“我是好藥師”，作為第一批受

作者 | 易生

編輯 | 唐飛

在上線自營超市、試點送外賣之后，抖音的觸角又伸向了醫(yī)藥領(lǐng)域。

2月7日，作為上市公司的九州通，在回答投資者提問時透露，公司旗下好藥師大藥房在抖音開設(shè)的賬號“我是好藥師”，作為第一批受邀在抖音直播賣藥的賬號，1月18日就已開啟了首場直播。

“直播賣藥”讓在流量變現(xiàn)之路上花樣百出的抖音，再次給了業(yè)界一個驚喜。

作為在疫情期間少有的受益行業(yè)，醫(yī)藥電商在過去三年延續(xù)了既往的高增長，根據(jù)商務(wù)部《2021年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》顯示，2021醫(yī)藥電商銷售總額已達到2162億元，成為第四大零售終端。率先入局的阿里健康、京東健康也都在此期間實現(xiàn)了扭虧為盈，此次抖音以直播切入，無疑又為醫(yī)藥電商打開了新的想像空間。

01 政策推動行業(yè)發(fā)展

在抖音之前，并不是沒有人想過要直播賣藥。

2016年初，趙本山的徒弟趙丹（胖丫）就曾通過映客直播售賣過一款“純中藥減肥膠囊”，后因部分購買者服用后出現(xiàn)不適癥狀被舉報，最終因為在未取得藥品生產(chǎn)、銷售許可的情況下，宣傳售賣無生產(chǎn)廠家和批號的“假藥”，被判處三年有期徒刑，并處罰金50萬元。

隨后，在國家市場監(jiān)管總局為了規(guī)范直播行業(yè)于2020年發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》中，明確規(guī)定了，直播帶貨作為廣告營銷的一種方式，不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等法律法規(guī)明確規(guī)定要提前審核的特殊產(chǎn)品。

直播售藥也就此成了“禁區(qū)”。

02 巨頭紛紛入局

率先開始發(fā)力的是阿里巴巴。

在征求意見稿發(fā)布之前的2014年1月23日，阿里巴巴就宣布，聯(lián)手云鋒基金，對中信集團旗下的中信二十一世紀有限公司進行1.7億美元的戰(zhàn)略投資。

這是一家在國內(nèi)提供電子監(jiān)管碼（PIATS）服務(wù)的企業(yè)，由于獲得了國家質(zhì)檢總局的大力支持，包括食品、藥品、農(nóng)資、家電在內(nèi)的九類行業(yè)六十九種主要產(chǎn)品想要在國內(nèi)銷售，都必須加入PIATS。與此同時，它還擁有著國內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點牌照。

投資它，阿里就掌握了國內(nèi)藥品領(lǐng)域最真實、最大的數(shù)據(jù)庫，建立醫(yī)療和健康領(lǐng)域的信息化標準，推進藥品網(wǎng)絡(luò)銷售成了水到渠成的事。

當年10月21日，中信21世紀更名為“阿里健康”，阿里巴巴在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局正式拉開帷幕。

03 流量為王？

作為后起之秀，抖音的母公司字節(jié)跳動入局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，已是2020年的事了。

2020年8月12日，字節(jié)跳動以5億元的對價全資收購了專注于醫(yī)學(xué)科普知識制作與傳播的百科名醫(yī)網(wǎng)（后改名“小荷醫(yī)典”）。10月，為用戶提供真實經(jīng)驗、在線問診服務(wù)的小荷健康A(chǔ)PP上線，字節(jié)跳動旗下的醫(yī)療健康品牌正式浮出水面。

當時，抖音的商業(yè)化之路才剛剛開啟，比起直接上線醫(yī)藥商城，通過提供醫(yī)療服務(wù)入局顯然要更穩(wěn)妥一些。之后，字節(jié)跳動又陸續(xù)投資了私立婦兒醫(yī)療機構(gòu)美中宜和、美中愛瑞腫瘤醫(yī)院等，逐步形成了“內(nèi)容+線上問診+線下服務(wù)”的布局。

鑒于阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)大廠們，雖投資醫(yī)療健康領(lǐng)域多年，但大部分營收還要靠“賣藥”來實現(xiàn)，所以抖音一登場直接開始銷售藥品顯然借鑒了前輩們的經(jīng)驗。

查閱阿里健康2022年中期報告的盈利收入構(gòu)成可發(fā)現(xiàn)，其醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)占總收入比例達87.67%，是阿里健康的主要收入和實現(xiàn)盈利的支撐。同期京東健康靠著醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售獲得了超過174.8億元的收入，占公司總營收的86.44%。可見，不論是阿里健康還是京東健康要想扭虧為贏，還得靠醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。

另一方面，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售新規(guī)的施行，也給了抖音“叫板”巨頭的底氣。

2022年12月1日，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》（簡稱《辦法》）正式施行。《辦法》對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售管理、第三方平臺管理以及各方責(zé)任義務(wù)等作出了明確規(guī)定。國家藥監(jiān)局黨組成員、副局長徐景和在國家藥監(jiān)局指導(dǎo)舉行的《辦法》宣傳貫徹會上表示，《辦法》的出臺使藥品網(wǎng)絡(luò)銷售有法可依，有章可循，對進一步促進醫(yī)藥電商高質(zhì)量發(fā)展，保障藥品質(zhì)量安全，保障人民群眾健康意義重大。

一周后的12月7日，抖音電商就迫不及待地發(fā)布了《關(guān)于“OTC非處方藥”類目上線的通知》，并迅速開始了直播賣藥的嘗試。

即便抖音坐擁7億日活有足夠的流量支撐，直播賣藥仍面臨一些挑戰(zhàn)。

首先，在直播間下單的用戶，沖動消費的比重偏高，很多時候會因為主播的一句吆喝而掏了錢包，而這一屬性與醫(yī)藥產(chǎn)品不夠適配，很難想象會有人因為直播間的賣力吆喝、低價促銷，而去購買自己根本用不到的藥品，囤積就更不可能了。

好藥師直播賣藥11場的成績單。圖源：抖音精選聯(lián)盟

以好藥師大藥房直播間為例，1月18日其在抖音開啟首場直播后，截止到2月10日共直播11場，單場看播人數(shù)從15萬一路下滑到3.5萬，銷量最多的7款產(chǎn)品，全部都是類似布洛芬混懸液、對乙酰氨基酚混懸滴劑、蒙脫石散之類治療新冠的藥物，如果不是因為疫情，很難想象會有什么人守著賣藥的直播間看主播吆喝。

而且藥品和其他消費品的明顯區(qū)別在于，由于信息不對稱，消費者高度依賴醫(yī)生、藥劑師的指導(dǎo)去選擇具體藥品。

然而，直播電商快節(jié)奏、一對多的特點，不利于個性化指導(dǎo)患者用藥，抖音在直播賣藥上如何解決這個問題，需要盡快找到辦法。

其次，藥品配送的時效性，使得消費者對于服務(wù)的看中遠高于價格因素。

這一點，翻看阿里健康與京東健康的財報，就能看出一二。同樣是85%以上的收入來自于醫(yī)藥電商，2021年年活躍用戶數(shù)2.8億的阿里健康，總營收205.8億、凈利潤6.3億，而用戶數(shù)只有1.23億的京東健康，卻獲得了306.82億的營收、14億的凈利潤。

這背后，京東物流功不可沒。全國范圍內(nèi)的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，使得京東大藥房80%的自營藥品，都可以實現(xiàn)次日達。

其自營藥品冷鏈更是覆蓋了全國200多個城市，履約能力顯然很強。

再次，國內(nèi)醫(yī)藥電商市場盡管已經(jīng)達到了2000億的規(guī)模，但其中八成以上的銷售都來自B2B平臺，也就是直連藥廠和零售終端的醫(yī)藥電商平臺。這其中，既有國藥集團、九州通等藥廠和醫(yī)藥流通企業(yè)主導(dǎo)的，也有藥京采這樣由電商企業(yè)主導(dǎo)的平臺。對于這部分市場，抖音如何觸達，顯然并非一朝一夕之功。

最后，對于醫(yī)藥電商來說，“醫(yī)”和“藥”同等重要。在賣藥的同時，如果可以提供在線問診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理等全系服務(wù)，才能夠更好地贏得患者信任，獲得更多的發(fā)展空間。好處是，字節(jié)跳動通過小荷健康已經(jīng)做了一些布局，但相比2014年就已經(jīng)入局的阿里和京東來說，還有不小的提升空間。

不過值得期待的是，根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，直到2021年國內(nèi)的醫(yī)藥電商滲透率只有7.72%，相較美國33.3%的醫(yī)藥電商滲透率還有著巨大的成長空間。

此時入局的抖音，只要抓住機會，還是會有所作為的。

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