隨著“金九銀十”消費旺季的到來,國內(nèi)二手交易市場迎來顯著升溫。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺最新數(shù)據(jù)顯示,iPhone17系列新機發(fā)布后,帶動iPhone16系列回收量同比激增609%,同時二奢、手表耳機、攝影攝像及游戲配件等多品類業(yè)務回收量實現(xiàn)翻倍增長。
在iPhone17系列正式發(fā)售當天,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺蘋果系列回收訂單總交易額突破億元,創(chuàng)下單日歷史新高。據(jù)平臺回收業(yè)務負責人介紹,今年iPhone17系列升級力度較大,消費者換機需求旺盛,直接推動了回收業(yè)務增長。數(shù)據(jù)顯示,iPhone16系列回收訂單量較去年同期iPhone15系列上漲609%,且預計后續(xù)訂單量將繼續(xù)攀升。
消費旺季疊加開學潮,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺除手機外的其他品類回收業(yè)務也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。筆記本、平板電腦、智能手表、耳機、攝影器材及游戲配件等品類回收量均有不同程度提升,多品類GMV實現(xiàn)同比翻倍。新品發(fā)布帶動3C數(shù)碼消費升級,進一步激活了二手電子產(chǎn)業(yè)鏈上下游活力。
值得注意的是,華米OV(華為、小米、OPPO、vivo)高端機型(含折疊屏)在二手市場表現(xiàn)突出。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示,近期這些品牌高端機型回收單量同比上漲179%。平臺賣場負責人表示,這部分機型滿足了非蘋果用戶消費升級及體驗折疊屏的需求,為品牌高端機型在二手市場開辟了新的增長空間。
二手市場銷售與回收兩端的爆發(fā)式增長,離不開轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺官方驗服務的支撐。該服務通過提升用戶對二手交易的信任度,有效激活了換新需求。
自2019年起,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團將業(yè)務重心轉(zhuǎn)向C2B2C模式,并率先推出“官方驗”服務。通過組建專業(yè)質(zhì)檢團隊、制定標準化檢測流程,平臺為二手商品質(zhì)量提供了有力保障。目前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國設立深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心,配備超過2500名質(zhì)檢工程師。同時,平臺擁有近3000名上門回收工程師,業(yè)務覆蓋全國超1300個區(qū)縣城市,線下品牌門店數(shù)量突破1000家,覆蓋超300個城市。
針對3C等品類,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺還推出了365天質(zhì)保、七天無理由退貨等售后保障服務,有效解決了二手交易中信息不對稱、信任難建立、售后渠道缺失等問題,顯著提升了用戶體驗和交易效率。
隨著二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展,消費者對商品品質(zhì)和消費體驗的要求日益提高。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團逐步關停自由市場,全面聚焦官方驗二手業(yè)務。集團CEO黃煒表示,此舉旨在滿足用戶在二手交易中的新需求,通過標準化非標產(chǎn)品,為用戶提供更具確定性的體驗。
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