7月13日消息，印度電子商務初創公司Dukaan近日宣布采用生成式人工智能(AI)聊天機器人來改善其客服工作。據該公司首席執行官SuumitShah的推文所述，這一舉措大大提高了客服效率，并顯著降低了成本。8oT28資訊網——每日最新資訊28at.com

Dukaan公司在應用生成式AI聊天機器人后，首次響應時間從1分44秒縮短到幾乎即時，平均解決時間也從2小時13分鐘縮短到僅需3分12秒。這意味著客戶能夠更快地獲得回應和解決問題，極大地改善了用戶體驗。與此同時，Dukaan公司的客服成本也下降了整整85%。這對于初創公司而言，是一項非常重要的成本節約措施。8oT28資訊網——每日最新資訊28at.com

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