這場虛擬人爭奪戰，互聯網巨頭下場先贏一半？
撰文/ 孟會緣 近兩年間，要論引得無數互聯網巨頭競折腰的一大熱門產業，莫過于元宇宙領域中的數字人了。 作為繼數字藏品之后，開發元宇宙的又一重點落地項目，互聯網
關于虛擬數字人，企業可以從三個方面入局，分別是ToG（To Government，面向政府），即為數字政府和數字城市提供支持服務；ToB（To Business，面向企業），即為企業提供虛擬員工解決方案；ToC（To Consumer，面向個人），即為個人用戶提供定制化服務。
ToG：提供社會治理的數字政府和數字城市支持服務
以虛擬數字人應用提高政府服務水平是各地政府加速數字化轉型、建設數字政府的重要手段。在這個過程中，企業可以尋求政府合作，為政府提供專注于政府服務的虛擬數字人解決方案。
在這方面，追一科技就與政府合作，為大連市稅務局量身打造了虛擬數字人“塔可思”。“塔可思”可以為大連數百萬納稅人提供咨詢、辦理、查詢等多方面的服務，逐漸成為深受人們喜愛的“稅務網紅”。
“塔可思”擁有親和的形象、專業貼心的服務能力，可以通過稅務網站、自助終端等涉稅服務入口，與用戶“面對面”交流，引導用戶辦理各種業務。在解答最新稅收政策、提供便捷辦稅路徑、處理綜合性稅務服務等方面，“塔可思”都可以為用戶提供貼心服務。
自“塔可思”上崗以來，其承接的線上業務達到了全部線上業務的一半，各項事務的平均辦理時長也大大縮短，有效提高了用戶的服務體驗和滿意度。同時，大連市稅務局服務廳的實體窗口大大減少，超過一半的窗口人員實現了工作職能轉換，服務成本得到進一步降低。
大連市稅務局數字服務能力的提升離不開追一科技的助力。為了打造專業、逼真的“塔可思”形象，追一科技將虛擬數字人技術和稅務服務場景緊密聯系在一起。“塔可思”需要學習稅務客服人員的聲音、表情、動作等，并通過多模態推理引擎實現真人復刻，達到栩栩如生的效果。
同時，在互動交流方面，追一科技賦予了“塔可思”深度學習的能力，使其可以持續學習專業化的稅務業務知識，并且實現多種場景問答、多輪對話交互等。同時，搭載追一科技先進的事物圖譜能力，“塔可思”可以進行邏輯推理和條件判斷，處理復雜的稅務場景問題。
虛擬數字人在政府服務方面擁有很大的應用潛力，潛藏著巨大商機。企業可以以追一科技為范例，攜手政府、推出定制化的虛擬數字人解決方案。
各行各業都需要虛擬員工，它們不僅成本低，而且可以7x24小時工作，在媒體、軌道交通、醫療、零售等多領域都非常有應用前景。
例如，虛擬員工可以在博物館充當智能講解員，為參展者介紹館藏文物、歷史故事等內容，幫助參觀者更加深入地了解文物與歷史。除講解外，虛擬員工還可以回答參觀者的游覽咨詢問題，將真人講解員從重復的工作中解放出來，進行更多富有創造性的工作。
標貝科技推出了首款AI虛擬數字人解決方案，面向企業客戶，可應用在金融、零售、文化旅游、醫療等領域，并結合不同的硬件終端和場景，進行智能化擬人工操作，為企業降本增效，釋放更多的人力。
標貝科技的AI虛擬數字人解決方案，可以讓虛擬員工開口說話，實現圖文解說、問答咨詢等功能。不同企業客戶可以根據場景內容配置平臺，自定義場景內容，設置圖文展現時間與展現位置，在博物館、展館、企業服務、商品推介中都可以應用。
企業的發展歷程不斷更新迭代，會產生巨大的信息量，想讓真人員工事無巨細地了解企業動態，著實不是一件易事。而虛擬員工具備強大的知識庫能力，可以掌握企業所有信息，并且7x24小時上崗講解企業知識，是企業對外有溫度的溝通使者。
如今，打造企業IP已是十分普遍的現象。IP比品牌更具人性化，可以賦予企業真正的人性，拉近與用戶之間的距離。標貝科技的AI虛擬數字人解決方案，支持2D、2.5D、3D形態展現，有真人、卡通人物等多種形象供企業選擇，能為企業打造出專屬的虛擬員工形象。
個性化的形象可以給用戶沉浸式的交流體驗，例如，醫院導診臺的虛擬員工可以是一位親切可愛的小護士，這不僅與醫院這個場景相呼應，也符合大眾對該場景的認知。
隨著人工智能、5G、虛擬現實等技術的發展，虛擬數字人的技能將越來越豐富，他們會活躍在銀行、制造、零售、醫療、物流、公共機構等眾多行業，需求量巨大。而提供相關優質服務的公司將站上風口。
在百度世界大會2021的現場，曾出現這樣一幕，主持人撒貝寧說：”我也想上火星看祝融號。“隨后百度CTO王海峰說：”我可以送你一個數字人，讓它代表你去火星。“然后一個幾乎和撒貝寧一模一樣的虛擬數字人就出現在了現場。撒貝寧又問：”咱都到火星了，能給穿個航天服嗎？“王海峰又說：”沒問題，百度大腦，請為數字人換身航天服。“話音剛落，數字人撒貝寧就穿上了航天服。這一連串變化讓觀眾驚嘆不已。
這就是百度的”一句話生成數字人形象“技術，這項技術可以讓虛擬形象生成工作變得如同說話一樣簡單，用戶只需要簡單描述即可生成個性化虛擬形象。
當前，虛擬數字人在B端的應用價值已得到廣泛認可，如客服、傳播、營銷、社交等領域。但其依然面臨著制作效率低、制作成本高等問題。例如，制作一個虛擬形象需要專業設計師花費數周時間設計模型、綁定骨骼、制作表情基底模型等，不僅門檻高，而且花費不菲，絕非普通人可以承受，這阻礙了虛擬數字人在C端的普及。
但在元宇宙中，虛擬數字人無處不在，他可以是柜臺員工、博物館講解員，也可以是我們的朋友、老師等。如何讓每個人都擁有自己的虛擬數字人，這是虛擬數字人在C端的重要應用。
百度的”一句話生成數字人形象“技術，就加快了虛擬數字人進入普通家庭的速度。用戶只需要說出想要的形象，就可以快速生成自己的虛擬數字人朋友，不僅不需要技術基礎，甚至還是零成本。這讓我們離虛擬數字人無處不在的元宇宙世界更近了一步。
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