科勒智能龍頭浴缸，語言操控浴缸
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三湘都市報?新湖南客戶端10月21日訊（全媒體記者 仝若楠）今日，中國電子商會旗下消費投訴平臺消費保發(fā)布報告稱，2025年前三季度，消費保平臺收到的家電產(chǎn)品相關(guān)投訴中，小米以46.63%的占比位居第一，占近半數(shù)份額。
報告顯示，2025年三季度，消費保累計收到消費者投訴56.41萬件，環(huán)比增長14.61%。從問題分布來看，虛假宣傳、霸王條款、退款糾紛位列前三，其中虛假宣傳投訴量達(dá)137088件，占總投訴量的8.98%，與此同時，服務(wù)問題、暴力催收、亂收費等同樣是本季度消費者集中反饋的重點。
從行業(yè)分布來看，電商行業(yè)雖仍以193627件投訴位居榜首，占投訴總量的34.33%，但環(huán)比下降5.25%。
家電產(chǎn)品行業(yè)投訴量雖為4576件，但環(huán)比增幅高達(dá)137.84%。從投訴占比維度看，小米以46.63%的占比位居第一，占據(jù)近半數(shù)份額；格力以12.35%的占比位列第二；美的以7.08%的占比排名第三。同時，從環(huán)比增長率維度來看，小米增長勢頭最為強(qiáng)勁，環(huán)比增長率高達(dá)690.37%，接近7倍。
在家電產(chǎn)品行業(yè)投訴問題里，質(zhì)量問題以29.06%的占比位居榜首，售后問題緊隨其后，占比20.77%，服務(wù)態(tài)度差占比11.08%，位列第三。此外，三包問題、虛假宣傳、保修問題等處于投訴問題前列。
作者：仝若楠
責(zé)編：仝若楠
一審：仝若楠
二審：朱蓉
三審：彭治國
來源：三湘都市報
《三湘都市報》原文鏈接:https://m.voc.com.cn/xhn/news/202510/30716722.html
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