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熱水器空開頻繁跳閘，究竟是電源的問題還是機(jī)子存在故障？
近日，市民王先生向華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000反映稱，2024年9月7日，其在蘇寧易購(gòu)西安市西二環(huán)店購(gòu)買了一臺(tái)法迪歐牌儲(chǔ)水式電熱水器，總價(jià)1198元，工作人員上門安裝完畢后，他發(fā)現(xiàn)熱水器總是自動(dòng)停止工作，“熱水器插頭處的空開總是自動(dòng)跳閘，熱水器的水還沒熱就涼了，跳閘后又得重新啟動(dòng)。”王先生說(shuō)，起初以為是插線板的問題，但是更換了幾次插線板、檢查了接線盒，也都沒有效果，打開后沒多久機(jī)器又會(huì)跳閘，售后人員上門維修了很多次，沒什么太好的辦法。
王先生說(shuō)，熱水器就安裝在衛(wèi)生間，日常中主要是淋浴和洗漱使用，機(jī)器空開頻繁跳閘，導(dǎo)致給正常生活帶來(lái)了很大的不便，“我的訴求是，如果機(jī)器真的存在問題，希望商家能夠退換處理。”王先生說(shuō)。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴谕跸壬l(fā)來(lái)的視頻中看到，其打開熱水器開關(guān)后，不到30秒的時(shí)間，熱水器還未加熱完畢，熱水器插頭處的空開便自動(dòng)關(guān)閉。
2月11日，記者聯(lián)系到蘇寧易購(gòu)西安市西二環(huán)店，向客服人員反映市民投訴的問題后，一位工作人員回復(fù)稱，究竟是熱水器本身存在問題還是插線板的問題導(dǎo)致，會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果是熱水器自身存在問題，會(huì)按照相關(guān)的流程給顧客進(jìn)行退換處理。
11日下午，蘇寧易購(gòu)工作人員回復(fù)記者稱，通過和售后部門的溝通，核實(shí)確實(shí)是機(jī)器的問題，顧客不愿意進(jìn)行維修處理，已同意給顧客更換新機(jī)，目前正走內(nèi)部審批流程，顧客需要等待四五天時(shí)間。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?于震
來(lái)源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
編輯：方正
《華商網(wǎng)-華商報(bào)》
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