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家里的空調、洗衣機、熱水器壞了要維修時，很多人會通過手機或網上，搜索家電售后維修電話，這時置頂的“400維修”電話就會跳出來，殊不知，不是所有的“400”，都是正規廠家官方售后，電話撥過去，很可能一個陷阱正在等著你。
家里的洗衣機壞了，南寧的韋先生通過網絡找到了400開頭的客服熱線進行了報修。對方就派來了維修師傅上門檢測。
南寧市民 韋先生：本來是電動機壞的，然后他就說什么電路板也有問題，叫一起更換。我自己感覺就是那個電動機的問題，我就自己買了一個配件安上去，現在也用了差不多一年了，也沒問題。
對于部分400開頭自稱售后的號碼，百度也進行了“未經百度認證的結果可能存在虛假詐騙風險”的提示，但消費者往往難以辨別。
業內人士表示，正規的官方售后維修上門有著一套嚴格的服務標準。
南寧百貨家電分公司顧客服務部維修主管 盧恒安：進門前肯定要先出示工作證，經過用戶同意之后才進去，進門前還要穿戴鞋套。收費之前出示一個標準，經過用戶同意之后，我們才會進行下一步的維修。
一位家電維修從業者說，“野馬”維修人員為了重復收費，往往不一次性解決問題，導致消費者多次報修同一問題，售后質量得不到保證，所以大家要盡量選擇正規維修平臺。
據了解，很多“野馬”維修沒有企業登記注冊信息，出現問題后會導致維權困難，市場監管部門也提醒消費者一定要擦亮眼睛，謹防被騙。
南寧市市場監督管理局12315指揮中心工作人員 楊康妮：第一通過官方網站查詢正規的售后，第二查詢是否有營業執照，第三查看維修人員是否正規，正規的維修服務人員上門時，一般都會佩戴工作證。
同時，在接受維修服務后，記得索要維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修項目、維修情況等內容，一旦發生糾紛，可以向市場監管部門或消協投訴。
來源：廣西新聞頻道 記者 | 凌林 姜斌
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