中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報、中國發(fā)展網(wǎng)訊  “我們公司啟動之初，在辦證環(huán)節(jié)，一直卡在一張‘消防驗收備案憑證’上。”浙江省麗水市蓮都區(qū)某藝術(shù)培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人說。在申請設(shè)立非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，企業(yè)出現(xiàn)消防驗收備案憑證與機(jī)構(gòu)名稱不一致的情況，讓機(jī)構(gòu)的備案流程“卡了殼”，營業(yè)執(zhí)照也遲遲無法辦理。企業(yè)不但面臨開業(yè)計劃擱置的難題，還需承擔(dān)持續(xù)攀升的運營成本，陷入兩難困境。D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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浙江省麗水市蓮都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口介入后，迅速聯(lián)合區(qū)建設(shè)、區(qū)文廣旅體局等8家單位召開協(xié)調(diào)會，組織各部門前往現(xiàn)場進(jìn)行實地聯(lián)合勘查，全方位排查問題癥結(jié)，高效推進(jìn)問題解決。“沒想到‘辦不成事’窗口這么給力，不僅幫我們找部門協(xié)調(diào)，還組織人員到現(xiàn)場勘查，前后沒幾天就把問題解決了。”談及這段辦證經(jīng)歷，前述藝術(shù)培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人仍難掩感慨。D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為讓企業(yè)少跑腿，蓮都區(qū)行政服務(wù)中心將企業(yè)開辦非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及的建設(shè)、科技、文廣旅體等多部門事項，整合成“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦一件事”，通過專窗辦理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一發(fā)證，實現(xiàn)企業(yè)“只進(jìn)一窗”辦完事項，審批效率提升50%以上。D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此外，“辦不成事”窗口工作人員為前述藝術(shù)培訓(xùn)公司服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)想同時經(jīng)營藝術(shù)類和體育類兩種培訓(xùn)項目，在此之前無相關(guān)先例。窗口工作人員未因循守舊，第一時間對接多部門溝通研判、協(xié)調(diào)各方，推動多部門形成統(tǒng)一意見，最終準(zhǔn)予該企業(yè)同時經(jīng)營兩種培訓(xùn)項目，也為其他相關(guān)企業(yè)提供可參考的“破題樣本”。D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

浙江省麗水市蓮都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有50余個辦事窗口，工作人員130多人，可為廣大辦事群眾提供2000余項業(yè)務(wù)，涉及公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)、公共服務(wù)、醫(yī)保、社保等方方面面，是蓮都最為繁忙的辦事“總樞紐”，而其中，“辦不成事”窗口則是化解“疑難事”的“直通車”。D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“‘辦不成事’窗口辦的數(shù)量不多，卻都是‘疑難雜癥’。窗口是2023年設(shè)立的，今年6月進(jìn)行了全面升級，不僅在一樓辦事大廳設(shè)置了窗口，還在每一層都設(shè)置了‘辦不成事’收集點，此外，還可以通過線上、12345市民熱線等多渠道收集訴求。”蓮都區(qū)行政服務(wù)中心主任陳玲韞介紹，“辦不成事”反映窗口運行機(jī)制是從訴求收集到全程跟辦，再到結(jié)果反饋的全流程閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，力促“事事辦成”。（沈樺、蓮軒；圖據(jù)蓮都融媒）D6B28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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