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“金三銀四”的傳統(tǒng)春招季時(shí)點(diǎn)尚未到來，已有銀行提前拉開“搶人大戰(zhàn)”序幕。2月4日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已有建設(shè)銀行(601939)、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行(600036)、杭州銀行(600926)、無錫農(nóng)商行等多家銀行發(fā)布招聘公告，啟動(dòng)2024年“納新”工作。從招聘崗位不難看出，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，銀行對(duì)于金融科技復(fù)合型人才的需求依然旺盛，同時(shí)也在積極擴(kuò)充中后臺(tái)的客服實(shí)力。
提前開展招聘工作
銀行2024年春招提前拉開帷幕。2月4日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已有建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、杭州銀行、河北銀行、唐山銀行、無錫農(nóng)商行等多家銀行總行及其分支行機(jī)構(gòu)發(fā)布校園招聘或社會(huì)招聘公告，提前向優(yōu)質(zhì)人才遞出“橄欖枝”。
從招聘公告來看，目前，多數(shù)銀行招聘主要面向校內(nèi)人才，招商銀行、杭州銀行、河北銀行、唐山銀行發(fā)布的均為2024校園招聘公告，面向應(yīng)屆畢業(yè)生提供相應(yīng)崗位。
校園招聘崗位有一定的“門檻”，招聘對(duì)象要求本科及以上學(xué)歷的2024屆應(yīng)屆畢業(yè)生，個(gè)別銀行總行甚至為博士生專門設(shè)立了崗位或不限制博士生所學(xué)專業(yè)。例如，河北銀行總行面向境內(nèi)外普通高等院校招聘3位總行博士生，不限制專業(yè)；唐山銀行在招聘崗位中對(duì)本科生及研究生畢業(yè)院校及專業(yè)進(jìn)行限制，但明確博士畢業(yè)生不受此限制。
高“門檻”對(duì)應(yīng)高“回報(bào)”，唐山銀行在校園招聘公告中明確，錄用人員薪資待遇約為稅前16萬—21萬元/年，綜合素質(zhì)優(yōu)異者，薪資可議。博士畢業(yè)生，清華大學(xué)、北京大學(xué)畢業(yè)生薪酬另議。此外，還享有五險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金及其他福利待遇。
除校園招聘外，部分銀行也啟動(dòng)了社會(huì)招聘，而社會(huì)招聘則以部門招聘為主。例如，建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心發(fā)布了2024年度客服代表社會(huì)招聘公告，郵儲(chǔ)銀行北京分行啟動(dòng)了2024年科技人員社會(huì)招聘。
不過，無論是校園招聘還是社會(huì)招聘，招聘流程均類似，大致要經(jīng)歷簡歷投遞、簡歷篩選、面試、筆試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。
對(duì)于未到春招季，多家銀行就已提前發(fā)布招聘公告的原因，銀行業(yè)資深觀察人士蘇筱芮表示，多家銀行提前發(fā)布春招公告，反映出各家銀行對(duì)于人才戰(zhàn)略建設(shè)及銀行人員隊(duì)伍搭建的充分重視，主要存在以下方面原因：一是伴隨著銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入縱深階段，科技對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的賦能作用持續(xù)凸顯；二是近年來銀行金融信息相關(guān)的外包機(jī)構(gòu)管理趨嚴(yán)，且其中的一些合作風(fēng)險(xiǎn)有所上升，銀行更加趨向于通過強(qiáng)化自身科技隊(duì)伍的建設(shè)來抵御風(fēng)險(xiǎn)；三是從業(yè)務(wù)端來看，科技確實(shí)為銀行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)效率提升及產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)化創(chuàng)新提供了較多助力，已成為各家銀行年度戰(zhàn)略工作中比拼的重點(diǎn)方向，也是銀行在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代鞏固自身競爭力的立身之本。
服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求
人才招聘崗位需求的背后一定程度上折射出銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。當(dāng)前，各家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正如火如荼地開展，從招聘崗位也能看出銀行對(duì)金融科技復(fù)合型人才的需求依然旺盛。
例如，郵儲(chǔ)銀行北京分行發(fā)布的社會(huì)招聘公告主要面向科技人員，該分行信息科技管理部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析崗、需求管理崗、開發(fā)設(shè)計(jì)崗、信息安全管理崗、運(yùn)行管理崗均有人才需求，應(yīng)聘者需具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷以及至少三年所應(yīng)聘崗位的相關(guān)工作經(jīng)歷。
“多家銀行會(huì)偏向?qū)鹑诳萍既瞬诺恼衅竸t是近年來招聘風(fēng)格及招聘偏好的一種延續(xù)”，蘇筱芮認(rèn)為，科技已經(jīng)成為銀行業(yè)核心競爭力比拼的重要方向，驅(qū)動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)向數(shù)智化道路不斷邁進(jìn)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途中，傳統(tǒng)的客服崗需求也迎來變遷，銀行正在積極擴(kuò)充中后臺(tái)的客服實(shí)力。例如，建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心招聘的客服代表崗，細(xì)分了傳統(tǒng)客服、富媒體、藏語、維語、手語等多個(gè)方向，需要依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技為客戶提供相關(guān)服務(wù)，解決客戶問題。而招商銀行的遠(yuǎn)程經(jīng)營服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗，主要借助“人+數(shù)字化”方式提供服務(wù)。
對(duì)于銀行客服崗位招聘越發(fā)精細(xì)化的原因，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林表示，當(dāng)前，銀行業(yè)務(wù)前端線上化、移動(dòng)化特征越來越明顯，很多業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)崗到了銀行的中后臺(tái)，對(duì)客戶需求進(jìn)行集中處理，前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的功能被弱化，客戶只需在PC和手機(jī)上完成申請(qǐng)，由于業(yè)務(wù)以遠(yuǎn)程為主，客戶對(duì)客服服務(wù)的需求也在增加，在AI輔助客服之外，各大銀行業(yè)積極擴(kuò)充中后臺(tái)服務(wù)實(shí)力。
春招工作仍在持續(xù)，談及后續(xù)銀行人才招聘的趨勢(shì)及建議，蘇筱芮表示，未來擁有數(shù)字化理念及優(yōu)秀業(yè)務(wù)水平的綜合型人才將更會(huì)受到銀行的青睞，為實(shí)現(xiàn)人才的供需匹配，一方面應(yīng)當(dāng)從入口端進(jìn)行把控，通過模型、數(shù)據(jù)庫等的分析來綜合衡量人才勝任能力與銀行自身發(fā)展路徑的適配程度；另一方面，在銀行發(fā)展的過程中遇到戰(zhàn)略變化或快速拓展新業(yè)務(wù)，也可以允許、鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的興趣及能力投入新的項(xiàng)目、新的團(tuán)隊(duì)，為員工轉(zhuǎn)崗等提供便利。
北京商報(bào)記者 李海顏
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