食品、跨境電商等領域一批重要國家標準發布
市場監管總局24日發布一批涉及食品、消費品、工業產品、安全生產、跨境電商等領域重要國家標準。
在食品領域，充分考慮直接與食品接觸容器的安全性，從生產、
上海電信推行“當日裝、當日修、慢必賠”。
中國經濟導報、中國發展網訊 鄒璟萩 記者繆曉琴報道 為深入踐行"以人民為中心"的發展思想，中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）切實推動“民有所呼、我必有應”活動走深走實，全面落實工信部2025年信息通信行業行風建設暨糾風工作部署，積極踐行中國電信九項服務舉措，進一步規范服務提供、提升服務水平，促進信息通信服務更加利民惠民。上海電信聚焦申城市民的高頻需求與服務痛點，以九項扎實舉措傳遞服務溫度，讓數字化發展成果更好惠及人民群眾。
一、資費更透明：明明白白消費，安安心心使用
上海電信著力打造“清清楚楚”的消費環境，在中國電信APP首頁設置醒目“資費專區”，分類展示套餐資費，支持多維度查詢；線下營業廳均配備統一標價的資費公示臺卡與專業服務人員，隨時解答疑問，做用戶身邊的“消費管家”，讓每一分話費都花得明白、用得安心。
二、業務辦理更規范：尊重用戶知情權，確認每一步
上海電信將“用戶知情同意”放在首位，全渠道嚴格落實“業務辦理三確認”——通過短信回復、驗證碼確認、簽字確認方式，確保用戶對業務內容完全知曉、自主選擇。辦理后立即發送完整業務信息，所有憑證依規存檔，隨時備查，真正把選擇權交給用戶，讓服務全程無憂、放心托付。
三、流量使用更安心：個性化定制，告別“賬單焦慮”
指定用戶可通過中國電信APP、10000號熱線或營業廳等渠道，按個人消費習慣選擇套外上網暫停功能。當套餐外流量費用達到相應費用閾值時，系統將自動暫停上網服務，有效防范超額消費，像“貼心管家”一樣守護用戶流量使用，讓上網更自在、花費更可控。
四、線上服務更便捷：高頻業務“指尖可達”，省心省力
針對用戶關注的“退、改、銷”類業務，上海電信全面優化線上流程。用戶通過中國電信APP即可輕松辦理退訂、拆機、移機等業務，非實物類業務實現“全程網辦”，操作簡單、流程透明，足不出戶省時省力，特別適合忙碌的都市人群和出行不便的居民。
上海電信線下營業廳均配備統一標價的資費公示臺卡與專業服務人員，隨時解答疑問。
五、智能客服更高效：有溫度的人工智能，懂你所說、解你所急
10000號熱線已完成“AI+人工”全語音升級，覆蓋96個高頻場景。用戶只需直接說出需求，系統即可智能識別、快速響應。采用擬人化語音交互，溝通更自然親切，業務平均辦理時長縮短20%，深夜咨詢、突發問題也能第一時間獲得響應，暖心服務時刻在線。
六、網絡覆蓋更全面：全域優質信號，連接美好生活
上海電信持續推進網絡建設，2025年5G網絡規模將超5萬站，重點區域覆蓋率超98%， 5G-A多載波規模超8000套，實現外環內及外環外重點區域全覆蓋，打造5G-A標桿示范；同時實現全市120米以下空域全覆蓋，支持低空經濟發展；全年攻堅完成超3000個重點場景室內外覆蓋，在交通樞紐、高校、樓宇等人口密集區域實現高速網絡無縫銜接，讓城市生活更智能、更便捷。
七、千兆城市再領先：萬兆啟航，數字生活再進階
2018年于全國率先實現千兆全覆蓋后，2024年底又率先建成萬兆示范小區，正式開啟萬兆家寬商用時代。上海電信持續夯實超高速網絡底座，打造全球領先的數字基礎設施，支持8K/VR、智家硬盤等高品質應用，為上海城市數字化升級注入新動力。
八、裝維服務更及時：當日辦結、夜間守護，到家服務始終暖心
上海電信推行“當日裝、當日修、慢必賠”，16點前報裝報修當日解決，違約即賠。額外提供晚間20:00-21:00安裝移機及20:00-次日8:00家庭網絡夜間維修服務，六星以上用戶更享每年1次免費夜修。無論多晚，無論何時，始終守護家家戶戶的網絡暢通，做市民身邊可靠的“網絡守護者”。
九、防騷擾更智能：還你寧靜通信，安心每一呼
“天翼防騷擾”免費提供專業級來電攔截服務，支持詐騙、營銷、自定義號段等多類型攔截，可自定義黑白名單、查詢管理近期來電。關注微信公眾號即可一鍵開通，操作簡單、防護到位，特別適合老年群體及追求寧靜生活的用戶，真正實現“不想接的不接，想接的不漏”。
上海電信始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，持續規范經營服務行為，不斷提高服務透明化、便利化、智能化水平。以本次九項舉措為新起點，上海電信將用心用情用力為用戶辦實事、解難題，讓申城市民在暢享數字生活的過程中，感受到更多的獲得感、幸福感與安全感，攜手共建更加智慧、溫暖、便捷的城市未來。
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