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4月19日消息，有報道稱亞馬遜在印度雇傭了大約1000名員工，讓他們操作Just Walk Out技術以觀察顧客在商店購物和評論購買的商品。到2022年，亞馬遜的員工必須審查每1000筆交易中的700筆左右，這在人工智能領域并不罕見。
對此，亞馬遜否認了這一說法。該公司強調機器學習模型為其系統提供動力。員工的任務是注釋人工智能生成的和真實的購物數據，以改進Just Walk Out系統，而不是運行整個系統。AWS應用副總裁Dilip Kumar表示：“這與任何其他高度重視準確性的人工智能系統沒有什么不同，人工審查員很常見。”
亞馬遜堅稱Just Walk Out系統由人工智能操作 圖源：The Verge
據了解，亞馬遜已經在Just Walk Out商店賣出了1800多萬件商品，并將該技術推廣至美國、英國、澳大利亞和加拿大140多家第三方門店。該技術的優勢在于顧客喜歡這種便利，企業喜歡增加銷售額、減少盜竊和投資回報。
Just Walk Out技術不僅有利于增加吞吐量和銷售額，還優化了人員配置，延長了工作時間，甚至可以在夜間24/7無人員的情況下工作。這包括醫院的第三次輪班，創新為醫療保健專業人員提供了通過刷卡支付醫院徽章的能力。
圖源：亞馬遜官網
值得一提的是，今年4月，亞馬遜雜貨店高級副總裁Tony Hoggett在接受采訪時表示，該公司今年將在其亞馬遜生鮮雜貨店（Amazon Fresh grocery stores）中取消Just Walk Out的自動化技術，作為全連鎖改造的一部分。
另外，亞馬遜還宣布在2024年推出比以往任何一年都多的小型第三方Just Walk Out商店，今年使用該技術的第三方商店的數量將增加1倍以上。該公司已經開始將智能購物車Dash Cart擴展到所有亞馬遜生鮮商店以及第三方雜貨店。
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