一年經驗在二線城市面試后端的經驗分享
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9月25日，由中國家電網主辦的“凈·呵護 多·自由 悅·美居 2025中國家庭洗衣及烘護行業高峰論壇”在山東濟南召開，來自澳柯瑪、博世家電、卡薩帝、海爾、海立、海信、Leader、小天鵝、榮事達、西門子家電、TCL、東芝、小鴨集團的洗護行業上下游企業代表，以及獨家渠道合作伙伴京東家電家居、數據機構GfK中國、家裝領域專家、家居生活博主等業內外人士相聚一堂，共同探討新環境下中國家庭洗衣及烘護行業面臨的機遇和挑戰。
洞察變化：長期主義賦能發展
今年以來，在宏觀經濟承壓、消費趨于理性背景下，中國洗護行業展現出強勁韌性，據GfK中國數據，2025年上半年洗護市場零售量、額分別同比增長4.6%和11.2%。
正如中國家用電器協會副理事長徐東生在致辭中所言，洗衣機是拉動家電消費的重要力量，但同時徐東生也提到，當前行業并非坦途，部分企業陷入卷參數拼價格的惡性競爭，忽視產品品質與用戶真實需求，這既耗費行業資源，更可能制約行業長期發展，“我們擁有全球最大的消費市場、最齊全的產業鏈，要堅守長期主義，以用戶為核心，通過深入調研消費痛點與真實需求，突破行業瓶頸，用有價值的創新為行業注入正向動能。”
中國家用電器協會副理事長徐東生
談及行業當前發展現狀與未來機遇，GfK中國白電事業部總經理王宏吉說，當前洗護行業在國補、房地產及家庭結構變化中尋求破局，核心在于把握差異化、細分化、高端化、IP化四大方向，“受國補政策拉動，高端洗衣機市場快速增長。企業家IP逐漸風行，將成為未來品牌的新玩法，但IP流量的落地，最終需要差異化好產品，賦予產品獨特的IP來承接從流量到銷量的轉化。”
GfK中國白電事業部總經理王宏吉
要將這些趨勢轉為實實在在的市場增長，關鍵在于如何精準對接并滿足持續升級的用戶需求。京東家電家居事業群冰洗事業部高端洗衣機組負責人陳猛提到，當前消費者在選購洗護產品時，存在專業術語較多、理解難度大的問題，為此京東家電家居打造了結合功能賣點且“淺顯易懂”的系列內容，以解決用戶在選購時的痛點，同時，京東家電家居還通過用戶語言相關搜索詞維護、類目平鋪增加功能&人群劃分等精細化運營，進一步提升用戶體驗。
京東家電家居事業群冰洗事業部高端洗衣機組負責人陳猛
在行業積極探索發展方向的同時，科學層面的研究也為產品創新提供了有力支撐。中國科協科普副研究員孫亞飛從科學角度對洗衣機的產品設計、生產給出了指導性建議，他提到不同衣物攜帶的菌群差異明顯，混洗會導致交叉污染，同時，他還提到常溫水不具備殺死細菌的作用，“洗衣機需強化自清潔、高溫洗及分區洗等功能，以科學創新滿足消費者日益提升的健康洗護需求。”
中國科協科普副研究員孫亞飛
AaronWang空間設計事務所創辦人、設計總監王偉結合其家裝改造實踐指出，家庭洗衣及烘護產品已成為融入多元家居場景的重要元素，傳統擺放位置如陽臺、衛生間、廚房正被突破，現在可巧妙嵌入客廳、書房甚至戶外陽臺，設計的關鍵在于根據戶型與生活方式進行個性化規劃，從功能家電轉變為可與家居美學融合的空間構件。
AaronWang空間設計事務所創辦人、設計總監王偉
贏得未來：價值競爭開辟新局
伴隨消費升級與家居一體化浪潮的深度交織，消費者對健康分區洗護、空間美學融合及綠色智能的需求呈現增長態勢。以技術創新為核心的價值競爭已成為行業破局的主旋律，洗護行業正從“洗凈衣物”向“衣物護理”深刻轉型，存量換新與家庭洗護場景拓展構成雙支撐，為行業增長奠定了基礎。
譬如今年備受關注的多筒分區洗產品，正是洞察用戶細分需求的典型代表，它不僅為行業帶來了熱度，更激發了消費潛力的釋放。談及此，海爾干衣機企劃總監肖磊表示，當前用戶在分區洗護上，還存在多臺設備影響美觀且存在安全隱患的問題，圍繞這些痛點，海爾全球首創一機四筒洗衣機融合·洗護家，在空間利用上創新采用了一體極限融合與純平隱嵌，在占地0.36㎡的空間內，融合了10KG洗滌空間+10KG烘干空間+兩個1KG專屬洗滌小空間，實現了全家衣物分區洗與獨立烘的一步到位。
海爾干衣機企劃總監肖磊
在海信洗衣機研發中心總經理朱國生看來，當前用戶需要的是，專衣專洗的多筒化精細護理和熱泵洗烘給衣物帶來的精致呵護，“消費者要的是一個能徹底打破空間與分類壁壘的終極解決方案。”海信推出的可自由疊放、拆分放置、獨立安裝的“全家筒”，正是對用戶精細洗烘訴求的精準回應，其大筒與迷你筒可自由組合，適應陽臺、衛生間等任何場景。
海信洗衣機研發中心總經理朱國生
除在分區洗護上發力，智能化同樣是企業提升產品競爭力、滿足用戶需求的重要方向。“消費者購買產品時，對智能化的偏好已日益突出，智能自清潔、智能投放、AI智洗算法等都是用戶愿意買單的技術點。”TCL洗衣機研發中心總監王忠卿提到，在智能AI方面，TCL洗衣機產品實現了全鏈路智慧洗護，伏羲AI大模型+8大傳感技術，實現了一鍵生成式洗護程序，為用戶帶來了更好的衣物護理體驗。
TCL洗衣機研發中心總監王忠卿
“物聯網、大數據、算力、算法的發展為智慧家庭的建設提供了強有力的技術保障和基礎條件，但是我們不能顧此失彼，更應該強化終端產品的本質功能和質量水平。”小鴨控股集團黨委委員、副總經理邢照斌進一步表示，我們要回歸產品本質屬性，在不損傷衣物的前提下，讓衣物快速洗凈、烘干的同時，還能省電、省心、省力。
小鴨控股集團黨委委員、副總經理邢照斌
博西家用電器（中國）有限公司洗滌產品事業部高級副總裁Mr.Erik Kruijer通過視頻帶來了分享，他提到當前行業有三大關鍵增長機會，第一是將消費者未被滿足的需求轉為創新，激發消費者購買；第二是利用市場高端化趨勢，讓基礎功能性產品轉化為消費者愿意溢價購買的高端產品；第三是引導首次購買干衣機的消費者來加速干衣機市場的增長。
博西家用電器（中國）有限公司洗滌產品事業部高級副總裁Mr.Erik Kruijer
面對多元市場機遇，企業也在尋找更細分的突破方向。安徽榮事達智能家電家居有限公司產品總監陳淑蘭表示，從用戶洞察視角來看，未來產品的演進可能呈現兩大趨勢方向：一是從用戶需求出發，打破單一功能設計的局限，實現從“單純洗衣”向“家庭衣物護理中心”的轉型；二是對細分市場進行深度開發，例如推出適合老年人使用的友好型家電，以及針對養寵家庭設計的專用產品等。
在產品不斷朝著滿足用戶細分需求方向進化的同時，產業鏈上游的技術革新也在為產品升級提供著有力支撐。在用戶對干衣需求持續提升背景下，海利圍繞環保冷媒、變頻技術、小型化、低噪音四大核心方向，持續探索熱泵壓縮機的升級，“技術路徑上，我們推動壓縮機從定速向變頻轉型，提升烘干速度與能效的同時，也通過環保冷媒替代響應綠色發展需求。”同時，海立相關負責人還進一步表示，低噪音技術的持續改進，能更貼近現代家居的舒適標準，“小型化設計能規避系統管路設置上的局限性，為產品更好地融入家居空間提供更大靈活性。”
在本次論壇上，中國家電網、GfK中國、京東家電家居還聯合發布了《2025年中國家庭洗衣及烘護行業市場趨勢》，《趨勢》立足行業宏觀背景，深入洞察了當前中國家庭洗衣場景的深層需求，系統梳理了行業發展趨勢與創新路徑，為企業在存量競爭中以技術、服務升級打造可持續增長引擎，提供了極具參考價值的行動指引。
未來市場競爭的關鍵在于對趨勢的洞察。當前，洗護行業正從獨立功能單元，轉變為整體家居生活的一環，用戶需求的最小單元，也正從產品個體轉變為“洗護場景”。這就要求企業要將按需定制場景化解決方案作為核心任務，方能在新一輪發展周期中開拓新局。
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