針對(duì)近期因“寶可夢”主題快樂餐(Happy Meal)引發(fā)的混亂,日本麥當(dāng)勞官方于8月11日發(fā)布正式公告,就部分顧客為轉(zhuǎn)賣目的進(jìn)行大量購買、由此導(dǎo)致的店鋪擁擠與混亂,以及食品被遺棄浪費(fèi)等問題,向廣大消費(fèi)者、員工及周邊居民致以誠摯歉意。


日本麥當(dāng)勞在公告中表示,這種以轉(zhuǎn)賣為目的的批量購買和食品浪費(fèi)行為,與其“為孩子和家人提供愉悅用餐體驗(yàn)”的理念背道而馳。為防止此類事件再次發(fā)生,公司將立即并徹底采取以下措施:
1. 更嚴(yán)格的購買數(shù)量限制:
今后,在銷售特定主題的快樂餐時(shí),日本麥當(dāng)勞將在特定時(shí)期內(nèi)設(shè)定更嚴(yán)格的購買數(shù)量上限。在此期間,通過手機(jī)點(diǎn)餐或外賣平臺(tái)進(jìn)行的購買也可能受到限制。對(duì)于那些試圖超額購買、多次排隊(duì)或?qū)Φ陠T態(tài)度惡劣的顧客,公司將拒絕其購買。同時(shí),對(duì)于在此次“寶可夢”活動(dòng)中行為惡劣的顧客,官方將根據(jù)規(guī)定取消其官方App的會(huì)員資格。
2. 持續(xù)與二手交易平臺(tái)溝通:
為了最大限度地抑制惡意的囤貨和轉(zhuǎn)賣行為,日本麥當(dāng)勞還將持續(xù)與各大二手交易平臺(tái)運(yùn)營商進(jìn)行協(xié)商,以尋求更有效的應(yīng)對(duì)措施。
日本麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào),他們將回歸快樂餐“為下一代孩子的身心健康成長和發(fā)展做出貢獻(xiàn),讓家庭充滿歡笑”的初心,并持續(xù)聽取顧客與員工的意見,不斷改進(jìn)銷售方式和相關(guān)對(duì)策。

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