海爾AQUA滾筒洗衣機，在日本榮獲金獎
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最近，市民吳女士向惠州市廣播電視臺《第一直播室》欄目反映，自己一個多月沒回家，家里全被水泡了，起因是凈水器產品質量問題出現嚴重漏水。由于吳女士和凈水器商家就理賠金額的分歧較大，這件事遲遲沒有解決。
在吳女士的帶領下，記者來到她位于博羅方圓?東江月島的聯排別墅。進入院子記者看到，一樓房間的天花板已被撬開，目前看不到泡水的情況。吳女士介紹，凈水器漏水的位置是在別墅2樓的起居室，由于漏水時間較長，二樓的衣柜、木地板全被泡壞了，水還滲透到了樓下的天花板。她已找了工人把泡壞的木地板、家具全部拆卸。記者所看到的被撬開的天花板，就是滲水最嚴重的位置之一。
業主 吳女士：基本上二樓的木地板和柜子全泡了，我這邊只有廚房是沒受損失的，下面這幾個房間全部都有損失。泡得特別嚴重，拆下來的時候都已經長蟲子了。
吳女士回憶稱，她是今年8月12日發現家里出現漏水的，當時水已經滲到了鄰居家。在此之前，她有一個多月沒有回來過，并不知道凈水器漏水到底持續了多長時間。吳女士提供的視頻顯示，此前家中的衣柜、地板和墻體都出現了嚴重的泡水情況，凈水器的角閥位置開裂，水呈噴射狀不斷外泄。
業主 吳女士：因為當時是鄰居打電話給我，因為滲水滲到鄰居家，鄰居就找裝修公司排查，發現是我這邊漏過去的。
吳女士介紹，自家凈水器的品牌為怡口，發現問題后吳女士第一時間聯系了廠商客服。8月13日，廠商安排工作人員上門檢查。根據吳女士提供的理賠詢問筆錄，凈水器漏水是產品開裂導致的，屬于質量問題。一周后，與凈水器公司合作的保險公司上門評估定損，但賠償金額雙方存在較大分歧，之后的理賠工作便一直沒有進展。
業主 吳女士：他們的賠償金額就是10萬元了，我也找到其他公司來定損，64萬多。分歧是我能夠裝回去，家具損失不要我填太多。
隨后記者電話聯系了凈水器廠商的負責人，截至12月9日，對方并未對這起事件做出任何回應。吳女士稱，接下來打算通過訴訟程序解決這起糾紛。對此，律師也給出了建議。
廣東國暉（惠州）律師事務所律師 朱凡：消費者在維權的時候，可以向這個凈水器的生產廠家或者是銷售方去主張侵權損害賠償。但是本案消費者對該房屋的管理也存在疏忽，對財產損害擴大存在一定責任，所以如果通過訴訟解決問題的話，最后法院不一定會支持生產者承擔全部的財產損失，消費者自己也需要承擔一定的管理責任。
《惠州電視臺》
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