“三年修了五次”，近日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的云鯨掃地機(jī)器人J3，三年壞了五次，其中四次通過(guò)官方寄修服務(wù)，最后一次是自己鼓搗修好的。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  修不好的掃地機(jī)器人dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  消費(fèi)者表示，其2025年更換的云鯨新款掃地機(jī)001Max，不到一年修了四次，剛買(mǎi)完掃地機(jī)水箱不上水，售后更換了清水箱仍然無(wú)法使用，后續(xù)自己拆掉清水箱的過(guò)濾棉才能正常使用；后來(lái)一個(gè)月更是送修三次，污水箱漏水更換了一次；接著掃地機(jī)器人在原地打轉(zhuǎn)不工作，更換了清潔模塊；返廠(chǎng)后只能識(shí)別到一個(gè)房間掃地。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  還有多名消費(fèi)者均反映，數(shù)千元的掃地機(jī)出事了，售后解決不了問(wèn)題，只能“送拖布和刷子”。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在315網(wǎng)上投訴、黑貓投訴平臺(tái)上，云鯨智能相關(guān)的搜索結(jié)果有3064條，大部分是關(guān)于掃地機(jī)器人的質(zhì)量以及售后問(wèn)題。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  云鯨智能的問(wèn)題并非個(gè)例，消費(fèi)者的不滿(mǎn)是行業(yè)共性。在小紅書(shū)好物分享平臺(tái)上，掃地機(jī)行業(yè)充斥著“智商稅”的評(píng)價(jià)；黑貓投訴平臺(tái)上，石頭科技（688169）掃地機(jī)的投訴也有2697條，不過(guò)按照2024年的體量計(jì)算，云鯨智能只有石頭科技銷(xiāo)售額的五分之一，但整體投訴數(shù)量高于石頭科技。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  上市啟動(dòng)dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  2025年4月7日，云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO張峻彬在個(gè)人社交平臺(tái)透露，公司目前正處于準(zhǔn)備上市階段。4月14日，云鯨智能正式宣布完成1億美元融資，并同步啟動(dòng)Pre-IPO輪融資，開(kāi)啟上市前最后沖刺。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  根據(jù)公開(kāi)信息，融資將重點(diǎn)用于籌備下一個(gè)機(jī)器人產(chǎn)品――家庭具身智能。據(jù)了解，該產(chǎn)品將一鍵式解決家庭立體空間的清潔和收納需求，由機(jī)器人完全托管、真正解放用戶(hù)雙手，為家庭清潔場(chǎng)景真正的iPhone時(shí)刻產(chǎn)品，預(yù)期首款產(chǎn)品將在2年內(nèi)發(fā)布。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  如今的掃地機(jī)高端線(xiàn)也有宣傳“機(jī)械手”，宣傳可以幫助主人整理物品，如把拖鞋放回到鞋架上，但是實(shí)際使用過(guò)程中根本識(shí)別不了，用戶(hù)體驗(yàn)與宣傳存在差距，有消費(fèi)者反映智商稅，“連包紙都夾不起來(lái)。”dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在宣布計(jì)劃上市前的2024年12月，云鯨智能被曝大規(guī)模裁員，涉及開(kāi)發(fā)、測(cè)試等部門(mén)，部分團(tuán)隊(duì)裁員比例高達(dá) 65%，應(yīng)屆生及試用期員工成為主要受影響群體。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  隨后云鯨智能CEO張峻彬回應(yīng)稱(chēng)，集團(tuán)是從1600人“減肥增效”到1400人，組織效率比之前高了不少，并非外面所說(shuō)的大規(guī)模裁員，反而可能是友商故意炒作。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  掃地機(jī)賽道呈現(xiàn)高度集中的特點(diǎn)。國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度全球智能掃地機(jī)器人市場(chǎng)出貨量達(dá)509.6萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.9%，前五大廠(chǎng)商石頭科技、科沃斯（603486）、追覓科技、小米集團(tuán)（000333）、iRobot的市場(chǎng)份額分別為19.3%、13.6%、11.3%、9.9%及9.3%，包攬超過(guò)6成的全球份額，而前四大廠(chǎng)商均為中國(guó)企業(yè)。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  相比之下，云鯨智能的根基略顯薄弱。掃地機(jī)龍頭石頭科技、科沃斯、追覓科技在2024年?duì)I收分別達(dá)到119億元、165億元和150億元，而根據(jù)云鯨智能披露的數(shù)據(jù)，2024年公司全年?duì)I收34億元，同比增長(zhǎng)超130%，近乎實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)收翻番，但也還不如科沃斯和追覓科技的零頭。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在整體行業(yè)增速放緩的背景下，云鯨的高速增長(zhǎng)更多來(lái)自新品定價(jià)與渠道擴(kuò)張，但質(zhì)量問(wèn)題卻可能成為上市前的最大隱憂(yōu)。dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  《財(cái)中社》dtr28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com