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《港灣商業觀察》施子夫
日常生活中，關于移動充電寶“亂扣費”、“充電功率低”的吐槽之聲不絕于耳。而原先風靡一時的共享充電寶也被不少網友吐槽為“充電刺客”，足以可見共享充電寶雖作為大眾使用頻率較高的移動電源產品，但負面評價聲音同樣不少。
2024年6月3日，共享充電寶第一股怪獸充電（EM.NASDAQ）披露2024年第一季度未經審計的財務報告。從業績表現上看，怪獸充電的一季度業績表現難言樂觀，盡管外界聲音歸因于公司轉型陣痛期所致，但在大量消費者投訴的情況下，公司業績提升的壓力依然不小。
01
轉型陣痛期業績表現不佳
一季報顯示，怪獸充電實現營收3.972億元，訂單量1.47億筆，歸屬于普通股股東的凈虧損30萬元，非美國會計準則(Non-Gaap)下公司實現經調整后的凈利潤380萬元人民幣。
從主要業績指標看，此份一季報顯示怪獸充電的多項業績指標同比出現不小下滑。2023年一季度，怪獸充電實現營收8.13億元，訂單量1.5億筆，實現歸屬于普通股股東的凈利潤1080萬元，非美國會計準則(Non-Gaap)下經調整后的凈利潤1710萬元。
相較于2023年同期，2024年一季度，怪獸充電營業收入同比下滑51.73%，訂單量同比下滑2%，凈利潤也由盈轉虧，同比下降103.23%。
怪獸充電此份一季報營業收入下滑，主要與公司來自移動設備充電收入減少有關。同時，外界也有不少聲音將業績不振歸因于轉型陣痛期所帶來的負面影響。
一季報顯示，怪獸充電的移動設備充電實現收入為3.781億元（約5240萬美元），占當期總收入的95.18%；其他業務實現收入1913.00萬元，占比4.82%。
自2023年二季度開始，怪獸充電的收入主要來自直營模式與代理模式收入。2024年一季度，怪獸充電通過直營模式實現收入1.552億元，同比下滑45.1%；合作模式產生收入2.229億元，同比下滑58.0%。
截至2024年3月底，怪獸充電的POI覆蓋達124.5萬個，較2023年末增加1.1萬個；移動電源數量940萬個，較2023年末增加20萬個；累計注冊用戶數4.043億，較2023年末增加1280萬；移動設備充電訂單1.47億筆，同比下滑2%。
其他數據指標方面，2024年一季度，怪獸充電的營業成本錄得1.68億元，同比增長31.67%；研發費用1967.40萬元，同比下滑8.25%；市場、銷售和管理費用2.31億元，同比下滑66.61%。
截至2024年3月31日，怪獸充電的現金及現金等價物錄得6.44億元，同比下滑6.29%；總現金31.15億元，同比增長1.27%；應付賬款7.26億元，同比下滑20.16%；經營活動產生的現金流量凈額4.16億元，同比下滑41.18%；期末現金及現金等價物余額7.82億元，同比下滑20.57%。
一季報披露的當日，6月3日，怪獸充電當天的股價暴跌20%。截止6月26日收盤，怪獸充電的股價收報于0.879美元，目前總市值2.27億美元。
02
消費者投訴不斷，侵害用戶權益遭通報
除了業績端的考量，怪獸充電自身也面臨不小的內控管理壓力，在市場份額逐步擴大的同時，怪獸充電也充斥著大量“充電功率低”、“充電價格貴”“亂扣費”等負面評價。
根據黑貓投訴平臺顯示，截至6月27日，搜索關鍵詞“怪獸充電”共計有投訴量19116條，近30天投訴量264條，已完成70條，消費者投訴問題包括商家無法提現、客服聯系不上、霸王條款、亂扣款、虛假承諾等。
對于亂收費問題，消費者投訴意見較多。6月18日，有消費者投訴表示，自己曾于14號晚上租借使用充電寶，而當自己17號收到訂單詳情時顯示，充電寶已三天零三個小時沒有歸還充電寶并扣款99元。對此情況，該名消費者表示，充電寶當天已確認歸還，要求怪獸充電方申請退款。
《港灣商業觀察》在今年315期間發布的《315權益觀察，充電寶收費亂象怪獸侵害用戶權益，轉轉們的陰陽檢測》一文中曾提到，在消費亂象的同時，共享充電寶還出現虛假廣告彈窗的情況。
另外，今年3月14日，工信部發布《關于侵害用戶權益行為的APP（SDK）通報（2024年第2批，總第37批）》的通報。通報顯示，工信部共發現62款APP及SDK存在侵害用戶權益行為。其中，怪獸充電設計的違規行為為“欺騙誤導強迫用戶”。
艾媒咨詢CEO張毅向《港灣商業觀察》指出，目前市場上對于共享充電寶的需求依然存在，但是來自市場的競爭過于激烈，這是其一。其二充電寶在服務能力、產品性能如果不去突破的話，從某種意義上而言很難贏得消費者的長期青睞。作為共享充電寶，還是要考慮利用充電寶去延伸其他的業務，這也是怪獸充電作為上市公司很重要的看點。（港灣財經出品）
《港灣商業觀察》
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