一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平臺推出2024年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月14日，西門子共收到投訴21件，已回復18件，已完成1件，回復率與完成率均較高。
投訴內容主要集中在產品質量問題、售后態度差等。
有投訴人表示，2024年1月，在西門子京東自營旗艦店購買西門子滾筒洗衣機一臺，該洗衣機具有清洗羽絨服的功能選項。使用這個功能后，洗衣機卻把羽絨洗了出來，羽絨服內里也有破損。聯系京東平臺客服后，客服安排師傅上門檢測，堅持說機器沒有問題。作為西門子和京東的十年老客戶，這次的產品讓我大失所望，西門子的這種售后服務態度更讓人無法接受。
還有投訴人指出，23年初買的西門子烘干機，使用后衣服始終不能全干。師傅上門使用儀器檢測說沒問題，并建議用“熱風定時”模式。但使用該模式后衣服還是不能全烘干。聯系售后客服，收到的回復是：“兩小時沒烘干就試試三小時。”
《市場資訊》
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