海爾智家數實融合創造高質量發展新典范
  當前，在企業高質量發展的主基調下，企業數字化轉型已經不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業企業面前的一項重大挑戰，直接關乎
4月22日,第56個世界地球日如約而至,綠色消費再度成為社會關注焦點。日前,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》,明確提出要用好超長期特別國債資金,支持地方加力擴圍實施消費品以舊換新,推動汽車、家電、家裝等大宗耐用消費品綠色化、智能化升級。
而向“綠”而行的消費新風,離不開政策引導助力、消費者自發選擇,同樣需要企業主體對綠色理念的積極踐行。根據京東最新發布的數據,2024年,京東通過以舊換新累計回收超2000萬臺老舊家電,助力碳減排超30萬噸,相當于節約了超20萬戶家庭一年的用電,或為地球種植了約1600萬棵樹。
家用電器是居民生活的必需品,但是超齡服役的老舊家電不僅會帶來安全問題,也加重了能源浪費與環境污染。據統計,超齡家電的耗電量比節能產品要高出30%～40%。為推動居民換新升級家電,促進低能耗電器的普及,近年來,國家層面持續發力家電以舊換新政策,補貼力度持續加碼,各地也多措并舉助力政策推進。
作為以舊換新國家補貼的重要承接企業,京東自2015年便率先行業推出以舊換新服務。經過多年積累,京東還聯合上下游合作伙伴,不斷完善以舊換新的產品體系、加強服務能力。
截至目前,京東以舊換新服務已覆蓋家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細分品類;全國超90%縣域農村地區有消費者通過京東以舊換新。4月22日,打開京東APP搜索“家電家居以舊換新”,以舊換新補貼疊加國補至高可減40%。
為給用戶提供更好的服務體驗,京東針對家電家居品類,推出“三免四不限”以舊換新服務舉措,即舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運,不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相,讓消費者實現足不出戶換新機。
為最大程度簡化以舊換新服務流程,京東依托供應鏈資源整合優勢以及數字化技術能力,提供送、裝、拆、清一體化服務,大幅縮減服務流程,升級服務標準,讓消費者以舊換新更省心。在新品送貨安裝環節,京東通過技能培訓,讓京東快遞小哥掌握安裝技術,化身為送裝一體工程師。得益于這一改變,京東以舊換新實現了流程的標準化,塑造了渠道新優勢。
促進消費者以舊換新,不僅依賴前端的產品供給與補貼激勵,更需要后端回收體系的支撐。在國家“雙碳”戰略指引下,京東通過不斷精細化處置通路,打通了家電回收產業鏈的堵點和難點。
據京東方面透露,多年來京東攜手全國各地拆解企業、零部件廠商等上下游伙伴,暢通回收產業鏈的各個環節,打造了健康可持續的回收生態,讓更多廢舊產品得到妥善處理,實現資源的最大化回收利用。
當下,京東以舊換新服務在從用戶預約、工程師上門回收,到后端回傳舊機信息等一系列流程中,均已達成全鏈路、可溯源的數字化操作。而且,用戶端能夠實時查詢服務進度,知曉舊機處置狀況。京東以舊換新流程的清晰化、透明化,也讓消費者換得更安心、更放心。
眼下,以舊換新成為越來越多消費者的選擇,帶動了經濟效益和環境效益的雙增長。未來,京東也將繼續發揮自身優勢,深化與各方合作,不斷優化以舊換新服務,推動綠色消費成為主流,為地球的可持續發展注入新動力。
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