踐行高質量發展 海爾“精華洗”開啟綠色洗護新時代
  “雙碳”時代，各行各業都在思考該如何實現更高效的綠色低碳發展。  4月27日，2023中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE2023）在上海開幕。活動現場，海爾洗衣機
在空調行業，“三分產品，七分服務”的理念早已深入人心。作為家電領域的標桿品牌，TCL空調不僅以創新產品引領市場，更以專業化、標準化、人性化的售后服務體系，重新定義了行業服務標桿，為消費者打造從購買到安裝、從使用到維護的全生命周期無憂體驗。不僅贏得了消費者的廣泛贊譽，更實現了產銷量持續穩定的逐年攀升，穩居新一代新風空調市場的領航者地位。
全國24小時內快速響應，TCL空調保障服務最后一公里
TCL空調構建了業內領先的全國性服務網絡體系，國內涵蓋兩大呼叫中心、10000家服務網點、30家服務處及4個大區后臺，確保無論用戶身處繁華都市還是偏遠鄉村，都能享受24小時內快速響應的上門服務。全國聯保政策的嚴格執行，讓用戶在一地購機后，即可享受全國范圍內的聯保服務，有效消除了地域服務差異。此外，TCL空調還推出了智慧服務平臺，通過數字化管理系統實現“一單到底”服務流程，用戶可通過TCL官方公眾號等平臺實時追蹤安裝進度，大大提升了服務的透明度和效率。
不僅如此，TCL空調將智能化融入服務體系，推出“送裝一體”模式，用戶一次預約即可完成配送與安裝，省時省力。同時，TCL空調還提供10年免費包修政策，費用透明化支付系統杜絕額外收費。針對旺季安裝高峰，TCL空調提前部署應急預案，通過跨區域資源調配確保服務時效，并在旺季培訓中提出“百億征戰，服務至上”目標，強化用戶滿意度。此外，TCL空調還致力于提升用戶的數字化體驗，用戶可通過智能平臺遠程控制空調運行狀態，并享受一鍵報修、在線咨詢等便捷功能。
5000名五星工程師及10名國際級技術專家，TCL空調構筑服務技術長城
TCL空調的售后服務團隊實力強勁，由5000名五星工程師及10名國家級技術專家組成，每位工程師均需通過實名認證與嚴苛培訓，并遵循“安裝工藝十規范”“安裝過程十監理”的標準化流程，確保服務的專業性和高質量。在面對如高層無預留安裝平臺等復雜環境時，工程師團隊能夠靈活應對，通過創新方案如高空繩索作業等，成功完成一系列高難度安裝案例。從北京大風中堅守承諾的安裝師傅，到廣東酒店公寓的高效服務案例，TCL空調的團隊以專業與真誠打動用戶。正如用戶評價：“TCL空調師傅不僅技術過硬，更用細節體現了品牌的溫度。”此外，服務團隊在細節管控上也做得相當到位，到清理現場，服務規范細化至每一環節，并通過定期回訪稽查制度確保執行，以保障服務質量。
針對新風空調、中央空調等高安裝要求的品類，TCL空調更是推出了“安裝輔助包”統一化標準，所有輔材均選用符合國家標準的B1級阻燃保溫管等高品質輔材，有效杜絕漏水、漏氟等隱患。值得一提的是，TCL空調的小藍翼系列新風空調采用了63mm免擴墻孔設計，在減少墻體破壞的同時，兼顧了美觀與便捷。此外，從吊裝、布線到氣密性檢測，TCL空調的全流程監理體系要求每道工序均需經監理確認合格后方可推進，確保安裝工藝達到零瑕疵，讓用戶能夠享受到更加專業、細致的服務體驗。
以服務口碑鑄就競爭力，TCL空調登頂家電體驗榜首
TCL空調始終秉持“感恩、貼心、專業、務實”的服務理念，以覆蓋全國的服務網絡、嚴苛的標準化流程、智能化的管理平臺，不僅為消費者提供超越期待的服務體驗，更直接促進了銷量的增長。
在競爭激烈的空調市場中，消費者對品牌的售后服務愈發看重。TCL空調通過打造高品質的售后服務體系，贏得了消費者的信任和青睞，進而帶動了銷量的持續攀升。數據顯示，近年來TCL空調的銷量始終保持著穩健的增長態勢，不論是在新風空調等高端品類上，還是省電空調等高性價比品類上，都取得了令人矚目的成績。可以說，TCL空調的服務品質已經成為其市場競爭力的核心要素之一，也是其銷量持續增長的重要驅動力。在京東“家電品類品牌體驗競爭力”排行榜上，TCL空調始終以既高效又卓越的服務風范持續穩居魁首。這不僅是對TCL空調服務品質的肯定，更是對其市場競爭力與品牌影響力的高度認可。
選擇TCL空調，不僅是選擇一臺高品質產品，更是選擇一份貫穿始終的專業守護。 讓專業服務成為品質的延伸，TCL空調，以匠心獨運的精神，為每一縷清風都注入了無盡的精致與關懷！
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