美的保溫板，一直溫暖你的食物
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新興渠道與傳統(tǒng)渠道的融合與創(chuàng)新，正推動(dòng)中國(guó)家電零售業(yè)進(jìn)入多元共生時(shí)代。
在前段時(shí)間舉行的“2024中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”上，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的推動(dòng)下，家電零售渠道呈現(xiàn)出多元化、碎片化的特點(diǎn)，不僅內(nèi)容電商、興趣電商、直播電商、私域電商、即時(shí)零售等新興渠道和模式得到了蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)電商、TOP渠道、全國(guó)連鎖和地方連鎖也在積極順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)形勢(shì)變化加速轉(zhuǎn)型。
今年以來，抖音、美團(tuán)、小紅書等內(nèi)容電商和興趣電商，逐漸在家電零售中扮演起重要角色。以抖音電商為例，公開數(shù)據(jù)顯示，2022年5月1日至2023年4月30日，抖音電商GMV同比增長(zhǎng)80%，其中家電行業(yè)GMV同比增長(zhǎng)109%，動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)84%。
抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤稱，抖音電商成功的核心原因，在于直播和短視頻相關(guān)形式能很好地幫助品牌把高端的產(chǎn)品和核心的賣點(diǎn)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，“在用戶運(yùn)營(yíng)、全域互聯(lián)互通、全域體驗(yàn)提升的背景下，我們能夠有效地拓展整個(gè)家電零售場(chǎng)景的邊界”。
隨著消費(fèi)者決策路徑的變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷范式也正在改變。原先商品之間的競(jìng)爭(zhēng)更多發(fā)生在終端渠道，在新范式中，競(jìng)爭(zhēng)被前置到“種草”環(huán)節(jié)，用戶在消費(fèi)決策前充分比較，明確需求后再去交易場(chǎng)購(gòu)買，這就更需要有能理解和滿足用戶需求的好產(chǎn)品。
美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人王珍說，“在購(gòu)買數(shù)碼家電產(chǎn)品時(shí)，選擇即時(shí)零售的用戶具有三大特點(diǎn)，一是偏年輕，二是信賴大品牌，三是購(gòu)買力強(qiáng)。”她認(rèn)為，小家電天然和即時(shí)零售非常契合，而大家電因派送及時(shí)、渠道靠譜，也有探索空間。她希望與多業(yè)態(tài)進(jìn)行合作，精準(zhǔn)挖掘周邊用戶的價(jià)值和需求。
作為內(nèi)容電商代表，小紅書商業(yè)大家電行業(yè)負(fù)責(zé)人帕蒂則表示，消費(fèi)者不一定按渠道、產(chǎn)品、折扣來搜索，而是會(huì)按場(chǎng)景需求來了解內(nèi)容，相信普通人向普通人分享的好產(chǎn)品。因此，作為新興渠道，小紅書不斷激發(fā)用戶的潛在需求，并在順應(yīng)這些需求下為用戶適配好產(chǎn)品。
在整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售渠道的作用舉足輕重。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，開拓新渠道、新零售模式，成為家電企業(yè)拓展增長(zhǎng)點(diǎn)的共同選擇。
在奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平看來，“直播帶貨、貨架電商、內(nèi)容電商等，以及這些電商的相互融合，讓家電行業(yè)更加熱鬧。”他認(rèn)為，眾多零售渠道和零售模式之爭(zhēng)，其實(shí)是學(xué)習(xí)能力之爭(zhēng)，也是資源的駕馭能力之爭(zhēng)，“不管是人找貨還是貨找人，最終一定會(huì)相互融合，平臺(tái)之間也一定會(huì)相互借鑒，最終看得誰的效率高、誰的服務(wù)好、誰的產(chǎn)品好”。
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩同樣認(rèn)為，線上和線下融合、產(chǎn)品和服務(wù)融合是時(shí)下消費(fèi)市場(chǎng)的重要特征之一，但他也強(qiáng)調(diào)，在新型消費(fèi)快速發(fā)展融合的同時(shí)，監(jiān)管體系也應(yīng)同步完善提升。
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