大象與蜜蜂——亞洲象和TA的鄰居們
云南西雙版納國家級自然保護區是中國境內重要的野生亞洲象棲息家園，而其中的勐養子保護區更是國內野生亞洲象活動最為頻繁的區域之一。在林中穿行的亞洲象國
/ 開欄的話 /
婦女權益是基本人權。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央從黨和國家事業發展全局出發，把保障婦女權益作為黨的執政理念、上升為堅定的國家意志。黨的二十大報告再次強調：堅持男女平等基本國策，保障婦女兒童合法權益。切實維護和保障婦女合法權益，是落實黨的二十大精神的重要舉措。即日起，本報開設“保障婦女權益 我們在行動”專欄，全面展示各地、各部門維護婦女權益的好經驗、好做法、好案例，為促進男女平等和保障婦女合法權益營造良好氛圍。
● 多部門聯動召開聯席會議，建立“工作專班”，對侵害婦兒權益的案件共同會商研判，為婦兒提供有溫度的個性化關愛服務
● 將法治校園建設的觸角延伸到家庭，廣泛開展普法宣傳教育，及時發現制止家暴和校園暴力行為，矯治實施家暴、欺凌行為的施害人，并根據當事人意愿，提供相應的法律援助服務
● 暢通熱線電話、社區網格、信訪等多渠道，回應受理婦兒訴求。結合進村入戶走訪，主動提供維權服務，打通聯系服務婦兒的“最后一公里”
□ 中國婦女報全媒體見習記者 高越
為精準回應婦女兒童“急難愁盼”問題，云南省婦聯聯合公檢法等部門在各地建立了多部門聯動的婦女兒童“一站式”關愛服務中心，為婦女兒童提供投訴受理、糾紛調解、法律咨詢、法律援助、心理輔導、詢問取證、關愛幫扶等一站式、多元化維權服務。
“我們想把對婦女兒童的關愛幫扶形成‘一條龍’服務，做到‘小事不出社區’、群眾‘少跑腿’，真正達到便民的目的。關愛中心獲取線索的方式有很多，比如實地接待、綜治聯調聯處小程序居民線索上傳、各個街道和社區的上報以及12338熱線等。在接到線索以后，關愛中心的指揮部會對案情進行跟蹤回訪，并將數據匯總分析，組織心理專家、法律專家等對案件進行研判，分別發到各個部門進行處理。”云南省昆明市五華區婦女兒童“一站式”關愛服務中心工作人員梁蕾在接受中國婦女報全媒體記者采訪時說。
多方聯動 為婦女提供個性化關愛服務
7月22日上午，60歲的劉女士撥通了五華區婦女兒童“一站式”關愛服務中心的維權關愛熱線，她表示自己目前獨居，因中風偏癱，患有心臟病、糖尿病等疾病而行動不便，希望婦聯能夠與其兒子溝通，將她送至養老院。
接到咨詢當天，婦聯工作人員立刻電話回訪，深入了解她家的基本情況。原來母子關系不佳，兒子收入微薄，不愿承擔劉女士入住養老院的費用。
溝通無果后，針對劉女士人戶分離的情況，五華區婦聯聯動西山區婦聯、街道婦聯、綜治、司法、社區、派出所召開劉女士家庭情況研判會。“我們先請社區將她送到醫院，組織相關人員盡快到其所住醫院開展‘送法律上門’服務。”梁蕾說。
按照安排，五華區婦聯聯系律師、街道婦聯、司法所、社區相關人員一行人到醫院看望劉女士，現場為其辦理公共法律援助服務，告知其法律程序及事項，“劉女士希望兒子能夠長期穩定地提供贍養費用，現在法律援助已經受理，案件正在進行當中。”梁蕾說。
梁蕾告訴記者，婦女兒童“一站式”關愛服務中心的“有溫度”還體現在方方面面。一次，一位馬女士撥打了咨詢熱線，表示自己的離婚訴訟馬上就要進入訴前調解階段，但因身體不適，出行不便。
五華區婦聯向區人民法院反映馬女士的情況，決定將訴前調解地點安排在離馬女士家較近的地方。6月30日上午10點，五華區法院通知雙方當事人到婦女兒童“一站式”關愛服務中心的巡回法庭進行訴前調解。經過3個小時的調解，最終雙方在財產分割與撫養權問題上達成一致，“一站式”關愛服務中心將便民服務落到了實處。
保護未成年人 向家暴說“不”
2022年4月，某小學11歲的小星（化名）多次遭到父親李某打罵。一次，小星將自己受傷的視頻發給班主任老師，校方報警并報告了婦聯。
五華區婦聯接到報告后，依托區婦女兒童“一站式”關愛服務中心，立即聯動司法所、律師、心理專家聯合組成關愛小組，不定期家訪予以引導幫助。區婦聯、區教體局、區司法局等各部門聯動，對施暴人小星的父母耐心開展說服教育、法治教育和思想引導，使他們對小星的教育觀念及態度有所轉變。同時，還為小星提供了心理輔導公益服務。
在繼續跟進過程中，關愛小組還將法治校園建設的觸角延伸到家庭，在廣泛開展普法宣傳教育，及時發現和制止家暴和校園暴力行為，矯治實施家暴、欺凌行為的施暴人等方面發揮積極作用。
“我們在接到婦女遭遇家暴的電話或來訪時，也會提供相應服務。首先會讓她第一時間報警，固定好證據，在有必要的情況下及時就醫并做傷情鑒定，然后再根據家暴程度進行評估并開展工作。”梁蕾告訴記者，中心還設立了一個“棲息小屋”，讓遭受家暴的婦女暫時居住。之后，根據當事人意愿，提供相應的法律援助服務。
“五聯”聚力 形成“大維權”工作格局
云南省婦聯創新參與基層治理的工作機制，聯合公檢法等部門在各地建立婦女兒童“一站式”關愛服務中心省級示范點17個，并逐步在全省推廣。主要特點表現為“五聯”：建立聯動機制。政法委、公安、檢察院、法院、司法、民政、教育、衛健、婦聯等多部門聯合聯動，實行陣地共建、資源共享、信息互通、案件會商共處。
建立聯席會議。各部門明確1名成員及聯絡員，建立“工作專班”，對侵害婦女兒童權益的案件共同會商研判。
建立聯處平臺。對婦女兒童反映的訴求和侵害婦女兒童權益案件，發揮各部門職能優勢，積極整合鏈接資源力量，為婦女兒童提供精準幫扶和服務，實現“一站式受理、一條龍服務”。
建立聯合隊伍。各部門聯絡員負責日常協調聯絡和信息溝通，及時解決工作中的問題。通過購買服務的方式，引入律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師、社工等專業力量，為婦女兒童提供專業化、多元化服務。
暢通聯系渠道。依托12338熱線、社區網格、各部門信訪等渠道，受理和回應婦女兒童的各類訴求，結合開展“三訪四察五送”活動，進村入戶走訪，及時發現矛盾糾紛和問題線索，主動提供維權服務，打通聯系服務婦女兒童的“最后一公里”。
目前，全省已推廣建立婦女兒童“一站式”關愛服務中心74個，共為婦女兒童提供維權服務2985件，受理和處置涉婦女兒童權益案（事）件788件，救助婦女兒童945人，詢問取證273次，發出《督促監護令》292份。
“希望更多人知道婦女兒童‘一站式’關愛服務中心的功能和作用，在各個部門的積極配合下，可以幫助到更多人，更好地為婦女兒童提供服務、維護權益。”梁蕾說。
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