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中國發(fā)展網(wǎng)訊  近日，一面充滿感激之情的錦旗和一封感謝信被送到了浙江稠州商業(yè)銀行，對該行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和高度的責(zé)任心表示贊許。yrR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

11月7日，浙江稠州商業(yè)銀行杭州分行收到客戶某科技有限公司提交的緊急資金追回申請，客戶表示11月3日通過浙江稠州商業(yè)銀行匯出的一筆金額為USD78750.00的付款信息被境外黑客惡意篡改，導(dǎo)致資金匯向境外非實際收款人賬戶，希望稠州銀行幫忙查詢該筆款項狀態(tài)，并協(xié)助將資金追回。yrR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

稠州銀行在收到企業(yè)情況反饋后，迅速組織相關(guān)人員協(xié)商解決方案，在主動安撫客戶情緒的同時，立即向中間行發(fā)出查詢電文了解款項狀態(tài)，并在當(dāng)日晚間，又追發(fā)了第二次電文，在文中向中間行說明該筆資金系涉欺詐情況，再次請求中間行協(xié)助，對該筆資金予以追回。yrR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此時，距離資金匯出已有4天，能否成功追回已成為未知數(shù)。時間緊迫，為提升溝通效率，11月8日一早，稠州銀行杭州分行國際業(yè)務(wù)部的經(jīng)辦人員立即電話聯(lián)系中間行，再次請求協(xié)助退回涉詐款項。最終，在中間行的協(xié)助下，被境外黑客欺詐的全部款項于11月9日上午被順利追回，匯入到客戶賬戶中。看到資金安全到賬，客戶懸著的心總算落下來，特地向稠州銀行送去錦旗和感謝信，稱贊其認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。yrR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近年來，跨境電信詐騙案件頻發(fā)，給人民的生命財產(chǎn)安全造成極大的影響。為避免類似情況發(fā)生，稠州銀行在服務(wù)客戶過程中，堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，聯(lián)合反詐部門積極開展反詐教育，幫助公眾提升電詐防騙意識，用專業(yè)、貼心的服務(wù)，保護好客戶的“錢袋子”。（稠軒）yrR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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