美國今年已有超4萬人死于涉槍事件，含近300名11歲以下兒童
美國“槍支暴力檔案”網站最新數據顯示，截至當地時間11月26日，美國今年已有超過4萬人因各類涉槍事件失去生命，其中包括近300名0至11歲的兒童
浦東新區政務服務數字人
中國經濟導報、中國發展網訊 記者繆曉琴上海報道 “未來產業”的種子在上海浦東這片改革創新熱土，總能“快人一步”結出應用成果。6月12日，十余個名為“小浦”的浦東新區政務服務數字人正式“別上工牌”，首次亮相與公眾見面互動。目前，這款基于本土人工智能大模型的應用，已推出5類高頻事項的線上自動辦理，試運行辦件1300多件。
從速度的“量變”到體驗的“質變”，政務服務模式的每一次突破創新，都將為企業群眾帶來獲得感滿意度的再升級。“小浦”的誕生并非一蹴而就，而是源自浦東一步一個腳印，多年持之以恒的實踐探索、經驗積累、成果積淀。
緊跟時代，“小浦”在小步快跑中不斷學習成長。2017年，浦東深入推進“互聯網+政務服務”，率先實行“單窗通辦”。2019年研發人工智能輔助審批系統，2020年上線窗口“智能幫辦”，2021年上線遠程“直達幫辦”，2023年起與浦江實驗室深度合作，依托書生通用大模型研發基于政務服務的行業大模型。2024年，歷經10多萬份真實語音辦件和政務服務知識庫海量信息強化訓練，通過多個月內部測試和實戰演練，“小浦”順利從“實驗室”走向“政府服務前臺”。
本土人工智能大模型的應用，已推出5類高頻事項的線上自動辦理，試運行辦件1300多件。
辦事流程行云流水，視訊問答自然精準，此次發布的十余個數字人“小浦”，不僅具有面部表情、肢體動作，可以互動交流、回答問題，還具備智能幫辦、政策推送等專業服務能力。在內資公司變更/注銷登記、公共場所衛生許可證變更、道路運輸證變更等辦事場景中，“小浦”從收件到辦結，不到兩分鐘就能完成人工十五分鐘的工作量，并且服務時間不再受辦公時段和節慶假期限制。
其實，每一個“小浦”的形象原型都來自政務服務中心相關業務領域的骨干能手。這些政務服務骨干能手將負責為“小浦”擴充更新知識庫，幫助“小浦”變得更專業聰明，勝任更多工作。
從重復勞動中“騰出手來”的政務服務骨干，會全面跟蹤“小浦”的服務質量和辦事效率，不斷優化完善辦事流程，讓辦事體驗更流暢、更便捷。同時，針對目前“小浦”還不能完全理解勝任的特殊需求和復雜工作，服務骨干們也會及時進行人工接管，確保企業群眾的事切實辦好辦成。
“作為政務服務的新名片、新形象，‘小浦’將以永不停歇的工作狀態，隨時準備為企業群眾服務。我們希望通過‘小浦’的應用，可以進一步提升政府的服務效率和質量，進一步拉近政府與企業群眾之間的距離，讓每一個人都能真切感受到科技帶來的便利，感受到政務服務的溫度。”浦東新區政府辦公室副主任蔣紅軍介紹。
今后，浦東新區將繼續運用先進的技術和算法，不斷校正政務服務領域的專業數據，拓展“小浦”的服務事項范圍，為企業群眾提供智慧精準、泛在可及的“智慧好辦”服務，為推動浦東經濟社會發展、營商環境優化貢獻更多力量。
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