隨著數(shù)智化時代的到來，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)降本增效，成為越來越多行業(yè)的目標。作為一家“做教育的公司”，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部提效，進而實現(xiàn)業(yè)務增長?火花思維數(shù)據(jù)科學家馮俊晨在參加得到推出的《人均老師·云上增長季》節(jié)目時表示，公司運用火山引擎數(shù)據(jù)飛輪理念和數(shù)智平臺VeDI產(chǎn)品，實現(xiàn)了以上目標。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨稱，對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的公司來說，用戶往往是通過教師、服務人員、銷售人員這些“中間節(jié)點”，來感受企業(yè)的產(chǎn)品和服務，所以要實現(xiàn)業(yè)務的提效，勢必要圍繞這些“中間節(jié)點”展開。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他介紹說，在以往，火花思維團隊推出的第一版數(shù)據(jù)健康度，由多達幾十個技術指標組成，并被劃分成六大緯度，以及一個總分。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但是，看起來十分“科學”的數(shù)據(jù)指標，在實際的業(yè)務運營中卻并不實用。對于“總分”，業(yè)務方并不關心，即使看起來健康度似乎提高了，但數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)在哪里，仍然一頭霧水。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這一狀況，火花思維在采用了火山引擎以客戶數(shù)據(jù)價值為中心的0987數(shù)據(jù)指標之后，得到了解決。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨表示，調(diào)整后的數(shù)據(jù)健康度，只有兩個指標——數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否0缺陷，用戶NPS是不是能夠達到0.7。精簡而更聚焦的指標，使得業(yè)務人員開始關心，如何把自己的表納入數(shù)據(jù)治理體系，以及治理的缺陷在哪里，并主動發(fā)問為何會出現(xiàn)這些缺陷。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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圖：火花思維數(shù)據(jù)科學家馮俊晨Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

只有真正去消費數(shù)據(jù)，才能真正助力業(yè)務發(fā)展，并同時促進數(shù)據(jù)生產(chǎn)，提升業(yè)務價值，并進一步促進數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設。沒有人看的數(shù)據(jù)指標并無意義，只有被人看的數(shù)據(jù)，才會形成洞見。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事實上，這一積極的變化，來自于火山引擎提出的“數(shù)據(jù)飛輪”概念。作為企業(yè)數(shù)智化升級的新范式，“數(shù)據(jù)飛輪”包含了“數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪”和“業(yè)務應用輪”，其核心即“數(shù)據(jù)消費”。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨說，以往，教育企業(yè)的從業(yè)者總認為數(shù)據(jù)運用門檻非常高，而現(xiàn)在通過利用 BI、用戶行為分析等工具，只要你會加減乘除，就能進行數(shù)據(jù)分析。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他舉例到，火花思維每周大約都有3%到5%的孩子，因為種種原因不來上課，除了通過 APP 和短信觸達的方式之外，我們還會讓教學的老師去提醒家長來補課。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以前，完成這一統(tǒng)計工作，是用Excel來實現(xiàn)的，不僅操作麻煩，且效率很低，一線管理者只能做得不到任何反饋的工具人。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在運用BI工具后，這一業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化，可以直接給到教學管理者切實可量化、可執(zhí)行的管理動作，業(yè)務效率大大提升。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

除此之外，數(shù)據(jù)飛輪甚至直接帶來了具體的業(yè)務價值。如海報設計的方向和思路，包括如何讓用戶看到海報?設計團隊怎樣才能把海報做好?都可以通過數(shù)據(jù)飛輪的運轉(zhuǎn)來解決。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同時，火花思維還通過A/B test系統(tǒng)來做線上流量優(yōu)化分配。如果新海報的效果好，即得到很多流量;如效果不好，即默默地退出。憑此反饋，設計團隊就可以思考如何通過將設計風格標簽化，進而提高設計決策質(zhì)量。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨還分享了火花思維正在使用的火山引擎數(shù)據(jù)飛輪，以及相應的使用體驗。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

其中，DataWind(智能數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品)，對于業(yè)務提效十分有幫助。在此之前，火花思維的數(shù)據(jù)分析是通過寫SQL來實現(xiàn)的，效率非常低，因為業(yè)務層面的數(shù)據(jù)分析是一個探索性的，需求會動態(tài)變化。火花思維在使用DataWind之后，盡管分析師并沒增多，但系統(tǒng)的月活達到了原來的兩倍還多，圖表生產(chǎn)量也達到了原來的兩倍。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而DataFinder(增長分析產(chǎn)品)則主要用于分析產(chǎn)品使用行為。馮俊晨介紹說，火花思維以前有多達1萬多個埋點，但收效甚微，主要是由于產(chǎn)品經(jīng)理的埋點需求，與分析師的實際需求之間存在認知差異，大家只管滿足需求，但既不知道需求從哪里來，也不知道要用到哪里去。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在使用DataFinder之后，這一流程大大簡化，埋點簡化到了1000個以內(nèi)，點位少了，用“數(shù)”的人卻比原來多了。包括產(chǎn)品經(jīng)理，甚至運營同事、老板，都可以實現(xiàn)“隨時看數(shù)”，看到漏斗在哪，更可以很快看到人群畫像是什么樣的。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

DataTester(A/B測試產(chǎn)品)則為火花思維帶來了更好的支撐。當前，中小企業(yè)面臨的最大問題是流量不足，科學地做一個對半切分流量實驗，驗證兩個頁面素材，可能需要兩個月的時間。這對于業(yè)務來說是不可接受的，在科學性和速度之間，理性的業(yè)務方大概率都會選速度。而火山引擎DataTester，則利用多臂老虎機原理，擁有智能流量分配能力，通過線上流量分配優(yōu)化機制，可以科學權衡決策速度和決策質(zhì)量，不論流量大小都能做出相對較優(yōu)的選擇。Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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馮俊晨最后表示，“帶著數(shù)據(jù)的翅膀乘風”——這就是數(shù)據(jù)飛輪的魔力。在數(shù)據(jù)驅(qū)動這件事情上，火花思維認可字節(jié)跳動的理念，通過與火山引擎的合作，還將繼續(xù)具體實踐這一理念。(作者：柳之)Jxk28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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