極目新聞?dòng)浾?楊錦英
位于四川阿壩藏族羌族自治州茂縣的太子嶺滑雪場(chǎng)于今年12月23日開板。開板兩日,客流量極大,有游客向極目新聞?dòng)浾叻从常?3日自己排隊(duì)3小時(shí)后被勸返,體驗(yàn)特別不好。12月24日,茂縣文旅部門工作人員告訴記者,已經(jīng)接到相關(guān)投訴,正介入處理,希望還游客好的游玩體驗(yàn)。
朱先生(化姓)介紹,12月23日,他們從成都驅(qū)車前往太子嶺滑雪場(chǎng),中午12時(shí)左右到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),然后開始了在大廳的漫長等待,“我們?cè)?度的氣溫下排了三個(gè)小時(shí)的隊(duì),連雪場(chǎng)都沒進(jìn)去。到下午3點(diǎn),工作人員直接說客流量太大了,接待不了,讓我們返回。”

游客在太子嶺滑雪場(chǎng)排隊(duì)等候(圖片由游客提供)
朱先生表示,據(jù)他觀察,現(xiàn)場(chǎng)可能有上千人一直在大廳排隊(duì),和他一起排隊(duì)的很多都是7點(diǎn)從成都、德陽或綿陽出發(fā)的,跟他一起都排到3點(diǎn)多被勸返,“買的票能退,但我們大老遠(yuǎn)開那么累的車過來,時(shí)間成本、通行成本都浪費(fèi)了,特別不開心。”
記者在社交平臺(tái)看到,除朱先生外,還有不少游客也吃了“閉門羹”,有的游客排了3-4小時(shí)隊(duì)進(jìn)園區(qū)后,被告知單板以及滑雪服等裝備沒有了。除23日外,24日同樣有游客發(fā)帖稱太子嶺滑雪場(chǎng)人流量大需要排長隊(duì)。
朱先生告訴記者,太子嶺滑雪場(chǎng)的人流量之所以那么大,可能是因?yàn)閳@區(qū)一直在打折賣票,但卻不限客流,也不設(shè)預(yù)約,導(dǎo)致游客全都一擁而上,配備服務(wù)卻沒有跟上。
極目新聞?dòng)浾哂^察到,太子嶺滑雪場(chǎng)此前的全天滑門票價(jià)格為298元,今年冬季開板福利價(jià)格為168元,且在12月初已經(jīng)開始宣傳,截至24日,在某短視頻平臺(tái)上,太子嶺滑雪場(chǎng)全天滑雪票團(tuán)購門票已經(jīng)賣出2萬余張。就在24日當(dāng)天,滑雪場(chǎng)還在直播賣票。
12月24日下午,極目新聞?dòng)浾咧码娞訋X滑雪場(chǎng),工作人員表示,當(dāng)天下午排隊(duì)的人流已經(jīng)減少,至于裝備供應(yīng)是否充足,需要游客到場(chǎng)之后咨詢前臺(tái)才能確認(rèn),“如果沒有裝備了,你們是可以退票不進(jìn)去的。”
茂縣文旅部門工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸麄円呀?jīng)收到了相關(guān)投訴,目前,當(dāng)?shù)乜h級(jí)部門、文旅部門,包括景區(qū)方面都在介入處理此事,將會(huì)盡快給相關(guān)游客答復(fù)。之后,他們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管,盡量避免再次發(fā)生這樣的情況。
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