
展會期間,上海電信以“雙萬兆”底座全力護航。
中國經濟導報訊 記者繆曉琴報道 第八屆進博會圓滿收官,“四葉草”內的精彩瞬間已傳向世界。這場萬商云集的國際盛會,上海電信以“零中斷、零故障、優體驗”的硬核實力,讓數字紐帶暢通無阻,為八方來客打造了數智化的通信體驗。
網絡“拉滿格”:雙萬兆加持,通信體驗全程無憂
展會期間,上海電信以“雙萬兆”底座全力護航。在重點業務保障方面,上海電信服務的開幕式及主、分論壇通信專線共計155條,國內國際長途87門,新聞中心專線9條,警衛制驗證16個點位,全程運行平穩、傳輸順暢;全域調度方面,累計出動保障人員15000余人次、保障車輛1200多臺次。陸地上,上海電信部署14輛應急通信車,通過“戰區制”跨省調集支援;海域中,11艘巡邏船累計守護海纜近3000公里,7x24小時AIS路由監控,成功勸離63艘次違規船只。

進博會現場的主題服務網點,由勞模陳小芳帶領的巾幗團隊以周到細致的服務迎接各方參會嘉賓。
面對場館內爆火的直播需求,通過在全場館部署300M 5G-A 3CC(三載波聚合)網絡,將網絡容量提升 1.5 倍,峰值速率可達2.9Gbps,上行能力達1Gbps,總計340M的5G網絡帶寬,全面支撐媒體報道、實時回傳與觀眾互動,讓每一位用戶都能享受“狂飆”般的網絡體驗。
數智 “參謀軍”:技術可視可感,助力更聰明的進博
在進博會通信保障的“智慧大腦”——重保網管大屏上,數字機器人儼然成為指揮中心的“智能參謀”。借助上海電信一站式大模型應用開發平臺“曉搭”工作流,輕松“聽懂”語音指令,實現語義識別與自助問答,實時輸出國展中心現場的網絡狀態、設備運行與應急調度信息,讓指揮決策“看得見、聽得清、反應快”。

應用于一線保障的智能安全帽。
更亮眼的是應用于一線保障的智能安全帽,內置4/5G及天通衛星通信模塊,可實時回傳搶險人員的位置、軌跡、音視頻與環境告警數據,實現前后方指揮調度的“畫面同頻、信息同步”。即使在無地面網絡信號的極端環境下,也能一鍵啟動天通衛星通信,撥打電話、發送消息,真正做到“信號不掉線、通信不斷聯”,為進博會筑起一道立體化、全天候的智能保障防線。
服務“零距離”:從熱線到首站,讓服務跨越語言與距離
968888進博熱線作為進博會官方唯一對外服務熱線,今年以來已累計接聽超7.1萬通來電,熱線集中解決觀眾報名與審核進度、未成年人入場限制、參會時間調整等問題,成為觀眾最信賴的“空中向導”。開展前,一位尼日利亞展商因系統驗證碼問題無法完成賬號注冊,客服團隊迅速聯動技術部門排查故障,并在后續的審核、付費環節持續提供清晰的流程指引與截止時間提醒,最終護航其順利報名。此類問題在境外展商報名過程中時有發生,客服團隊針對不同國家展商的需求提供個性化支持,通過快速響應、精準對接、全程跟蹤的方式,為全球展商搭建便捷、高效的參展通道。

浦東機場T1電信營業廳及T2一站式服務中心電信柜臺是進博會觀眾和外賓抵滬的“入境第一站”,兩處服務點均開設“進博專席”。
浦東機場T1電信營業廳及T2一站式服務中心電信柜臺是進博會觀眾和外賓抵滬的“入境第一站”, 兩處服務點均開設“進博專席”,為參展人員和往來旅客提供中英雙語咨詢、交通指引與愛心便民服務。累計為來自158個國家的七千余位外籍旅客辦理業務,收獲近兩萬次好評,成為外國友人感知中國的“溫暖窗口”。
進博會現場的主題服務網點,由勞模陳小芳帶領的巾幗團隊以周到細致的服務迎接各方參會嘉賓。今年,上海電信的AI家產品——AI家智屏、閨蜜機也在服務點亮相,向來自全球的客商展示“智云上海”的數字生活新圖景。
位于進博會核心區域的青浦振涇路營業廳,專門設立了進博會服務專柜,提供英語、日語等多語種服務,助力外國友人順暢辦理各類業務,同時還推出手機免費充電、愛心助老等多項暖心舉措。
進博會已落幕,但上海電信以數字力量護航國家盛事的腳步從未停歇。未來,上海電信將持續夯實網絡能力、拓展數智應用、優化服務體驗,以更高水平的通信保障,助力上海打造國際數字之都,迎接更多國際盛事的到來。
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