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上海電信統(tǒng)籌部署，以專業(yè)化、體系化的應(yīng)急通信保障能力和貼心的線下客戶服務(wù)，圓滿完成了時代少年團(tuán)的雙重保障任務(wù)。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報、中國發(fā)展網(wǎng)訊 記者繆曉琴報道 8月20至24日，時代少年團(tuán)“加冠禮”演唱會——“冠軍”上海站連續(xù)四天在上海八萬人體育場舉行，累計吸引了30余萬觀演人群與場外粉絲，觀演人群中25歲以下年輕群體占比超80%，未成年人超過四分之一。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

面對大規(guī)模、低齡化的觀演人群及場外陪伴家屬帶來的復(fù)合式通信與服務(wù)需求，上海電信統(tǒng)籌部署，以專業(yè)化、體系化的應(yīng)急通信保障能力和貼心的線下客戶服務(wù)，圓滿完成了本次大型文旅活動的雙重保障任務(wù)，為上海文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實通信支撐。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

立體通信網(wǎng)絡(luò)筑牢技術(shù)底座vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對此次演唱會大客流、高并發(fā)的通信特點，上海電信在上海市通信管理局指導(dǎo)下組建專項保障團(tuán)隊，提前兩周啟動重保預(yù)案。通過多輪現(xiàn)場勘測和容量評估，團(tuán)隊創(chuàng)新采用"宏微協(xié)同、多層組網(wǎng)"的立體覆蓋方案，在場館內(nèi)新增部署5臺EasyMicro基站、2臺大型應(yīng)急通信車及4臺"玲瓏柜"微站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量提升40%以上，顯著增強(qiáng)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)接入能力。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

保障期間，上海電信建立多部門聯(lián)動機(jī)制，組建包括現(xiàn)場優(yōu)化、應(yīng)急支援、后臺監(jiān)控在內(nèi)的三級保障體系。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊全程值守，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷動態(tài)，及時進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化和資源調(diào)配。針對演唱會期間未成年觀眾較多的特點，團(tuán)隊重點對體育公園、有氧公園兩大家長等候區(qū)進(jìn)行專項網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，一方面對等候區(qū)周邊通信站點實施擴(kuò)容升級，另一方面開展大話務(wù)參數(shù)精細(xì)化調(diào)優(yōu)，確保家長等候區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號穩(wěn)定、通話與數(shù)據(jù)傳輸順暢；針對場館出入口、地鐵換乘通道等客流聚集區(qū)域，專門部署微型基站增強(qiáng)覆蓋，確保瞬時大流量業(yè)務(wù)沖擊下的網(wǎng)絡(luò)可用性。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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上海電信采用場內(nèi)外協(xié)同的創(chuàng)新保障模式。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次保障創(chuàng)新采用"場內(nèi)外協(xié)同"的保障模式，不僅聚焦場館內(nèi)部通信質(zhì)量，同時加強(qiáng)對家長等候區(qū)、場館周邊道路、地鐵站點等延伸區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保場內(nèi)參與觀演的未成年觀眾能夠與場外家長隨時保持聯(lián)系。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，演出期間上海體育場周邊重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定，各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)保持正常水平。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“愛心翼站”延時服務(wù)溫暖護(hù)航vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對大量外地家長陪同參與、場外等候陪伴需求突出的情況，上海電信漕溪北路營業(yè)廳主動作為，演唱會期間將營業(yè)時間延長至晚上十點，“愛心翼站”服務(wù)同步延時，為等候的家長提供休憩場所與暖心服務(wù)，累計接待近五百人次。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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上海電信漕溪北路營業(yè)廳主動延時服務(wù)。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

營業(yè)廳內(nèi)的休息區(qū)，配備飲用水、免費充電設(shè)施、冰箱及微波爐等便民資源，工作人員還主動協(xié)助家長查詢交通信息、調(diào)試電話手表、辦理異地補(bǔ)卡，解答漫游套餐與流量使用問題，并結(jié)合現(xiàn)場未成年人多的特點，積極介紹綠色上網(wǎng)服務(wù)，引導(dǎo)營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，獲得家長廣泛好評。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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工作人員還主動協(xié)助家長查詢交通信息、調(diào)試電話手表、辦理異地補(bǔ)卡，解答漫游套餐與流量使用問題。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對于外地來滬和帶著孩子的家長來說，通信上的小難題總讓人措手不及。有位爸爸發(fā)現(xiàn)孩子的電話手表信號不穩(wěn)，急得滿頭汗，工作人員立刻上前，不僅耐心調(diào)試設(shè)備，精準(zhǔn)定位并修復(fù)了信號連接問題，更主動叮囑：“現(xiàn)場人多，一定要保持孩子的通訊暢通，方便隨時聯(lián)系。” ；有位來自安徽的家長不小心弄丟了手機(jī)，著急的來到營業(yè)廳，工作人員迅速為其辦理了異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，解了燃眉之急；有家長在離開前特意記錄工號，說：“回到家我一定要打客服電話好好表揚，你們服務(wù)太好了。”vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

上海電信此次圓滿完成時代少年團(tuán)演唱會通信保障任務(wù)，既體現(xiàn)了在超大型活動應(yīng)急通信保障方面的專業(yè)能力，更展現(xiàn)了服務(wù)城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，上海電信將持續(xù)深化新型通信基礎(chǔ)設(shè)施部署，為上海國際文化大都市建設(shè)提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。vGM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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