日前,滴滴與海底撈達(dá)成戰(zhàn)略合作,同筑“出行 + 餐飲”場景,這是滴滴首次與餐飲火鍋品牌合作,雙方會員體系實(shí)現(xiàn)互通共融,共同探索增值服務(wù)新空間。本次合作中,滴滴與海底撈聯(lián)袂推出多重會員權(quán)益,雙方會員通過等級匹配即可享受定制化禮遇。

深耕生活場景,滴滴上新“火鍋味”會員權(quán)益
滴滴里程會員是滴滴為用戶打造的會員權(quán)益體系,打車積攢里程值即可成為會員,解鎖 V1 至 V8 不同等級的權(quán)益。此次滴滴與海底撈打通會員體系后,用戶進(jìn)入滴滴里程會員頁面,一鍵即可匹配對應(yīng)等級的海底撈會員身份和相應(yīng)權(quán)益:滴滴里程會員 V7、V8 可限量兌換海底撈金海、黑海權(quán)益,享新品嘗鮮、堂食優(yōu)惠券、生日禮、撈幣商城兌換禮品等多重福利。兌換黑海權(quán)益后,用戶即能享用餐排隊(duì)快速通道、專屬訂餐通道、就餐贈菜以及專屬桌牌、專屬皮膚等禮遇。海底撈權(quán)益每日限量開搶,上線伊始便受到滴滴會員的歡迎。

“每次打開滴滴會員中心都有驚喜”,有用戶在社交平臺發(fā)帖感慨道。一直以來,滴滴構(gòu)建會員體系的初心是為用戶創(chuàng)造價(jià)值,而在餐飲消費(fèi)領(lǐng)域,吃火鍋一直是親友聚餐的高頻場景和熱門選擇。滴滴此次選擇與海底撈合作,是圍繞“目的地”繼續(xù)深耕生活場景,觸角延伸至餐飲領(lǐng)域,為用戶提供更多實(shí)打?qū)嵉纳顑?yōu)惠和更多元的增值服務(wù)。
超 10 項(xiàng)出行權(quán)益在線,守護(hù)出行好體驗(yàn)
滴滴會員體系重視對體驗(yàn)保障和服務(wù)響應(yīng)的建設(shè),目前已針對通勤、休娛、商旅等出行高頻場景,打造出超 10 項(xiàng)出行福利,在線守護(hù)用戶的乘車好體驗(yàn)。本次合作中,滴滴為海底撈金海、黑海用戶開放的 V7、V8 會員禮遇卡中包含多個(gè)備受歡迎的出行權(quán)益與優(yōu)惠。
滴滴“快速應(yīng)答”權(quán)益為用戶提供快速叫車通道,高峰期遇打車排隊(duì)情況使用該權(quán)益,可更快應(yīng)答。如因行程臨時(shí)更改需取消訂單而產(chǎn)生取消費(fèi),使用“免取消費(fèi)”權(quán)益后,會員無需支付,將由平臺承擔(dān)取消費(fèi)。用戶乘車遇到未乘車扣費(fèi)、司機(jī)繞路、多收附加費(fèi)等情況,使用“極速賠付”權(quán)益,平臺會為用戶極速減免賬單或退還多收費(fèi)用。在叫車高峰期,可使用“無車賠”權(quán)益,若超過規(guī)定時(shí)間仍無車輛應(yīng)答,將賠付用戶打車折扣券。

此外,用戶每月還能領(lǐng)取“優(yōu)惠坐特快”和其他出行券包等專屬權(quán)益,權(quán)益覆蓋打車、代駕、騎行、租車、搬家等出行場景。用戶領(lǐng)取禮遇卡后開啟沖刺任務(wù),在約定時(shí)間內(nèi)沖刺成功,還能解鎖更多豐厚權(quán)益,免費(fèi)領(lǐng)取機(jī)場休息室、高鐵貴賓廳等權(quán)益,享專區(qū)候機(jī)或候車、免費(fèi) WIFI、精美茶點(diǎn)等服務(wù)。
滴滴打車 5 折起,助力會員等級加速提升
為幫助用戶積攢里程值,加速提升會員等級,解鎖更多會員禮遇,滴滴夏季優(yōu)惠打車活動持續(xù)在線。在上海、西安等 81 城的用戶參與“打一單得兩張券”活動,每日領(lǐng)取任務(wù)后完成一單指定車型的訂單可得兩張 5 折券,一張限本人當(dāng)天 16 點(diǎn)后可用,一張限指定時(shí)間內(nèi)贈送親友。
在成都、蘇州等城市的用戶還有機(jī)會偶遇“滴滴乘涼季”防曬彩蛋車,車內(nèi)布置有防曬車簾和夏季限定香氛卡,安穩(wěn)出門游逛,不懼盛夏三伏天。
近來,滴滴陸續(xù)官宣與多家住宿、餐飲品牌合作,通過會員體系推出專屬服務(wù),開啟跨界寵客新模式,服務(wù)場景從出行向外輻射和延伸,深度鏈接出行、飲食、住宿等具備天然耦合性的日常生活場景,持續(xù)構(gòu)建多元化、高價(jià)值體驗(yàn)矩陣,為用戶的日常生活提升便利性和舒適度。滴滴希望能與合作伙伴一起創(chuàng)造用戶價(jià)值,不斷探索和延展增值服務(wù)的邊界與空間。
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