摸魚心法第一章——和配置文件說拜拜
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美國零售業(yè)的寒氣并沒有吹倒Costco。
近日，Costco公布了今年3月份的銷售報告。數(shù)據(jù)顯示，截至本月7日的5周內(nèi)，Costco凈銷售額達(dá)到234.8億美元，較去年同期的214.6億美元增長9.4%。在過去31周內(nèi)，凈銷售額為1466.4億美元，比去年的1377.3億美元增長6.4%。
凈銷售額增長 圖源：Costco
Costco還表示，電子商務(wù)是推動銷售額強勁增長的一大關(guān)鍵因素，該領(lǐng)域的可比銷售額上漲了28.3%。從整體來看，Costco可比銷售增長7.7%；同時受復(fù)活節(jié)假期的影響，3月銷量增長了約0.5%。
可比銷售額上漲28.3% 圖源：Costco
為了應(yīng)對強勁的財務(wù)業(yè)績，Costco宣布大幅增加季度股息，從每股1.02美元增加至1.16美元。該報告一經(jīng)發(fā)布，Costco股價盤后上漲0.6%。自今年年初以來，其股價更是已上漲約10%。
不難發(fā)現(xiàn)，Costco未來的發(fā)展前景非常可觀。事實上，作為全球第三大以及美國第一大連鎖零售型、會員制倉儲式量販店，Costco在長期的零售競爭中一直立于不敗之地。
伴隨著近些年來全球電商市場持續(xù)升溫，Costco逐漸將電商業(yè)務(wù)拓展至美國、加拿大、墨西哥、英國等8大市場，主要銷售一些耐用型產(chǎn)品，如珠寶、輪胎、個人定制商品以及家居裝飾等，避免了和主流電商的直接競爭。
Costco在線網(wǎng)站 圖源：Costco
因此，這是Costco發(fā)展電商的一大優(yōu)勢。再加上Costco主要依靠會員費盈利，確保低價高質(zhì)，客戶忠誠度非常高，這使其常年保持穩(wěn)健增長。
不過，Costco并不是無懈可擊的。在此前一段時間里，Costco的發(fā)展也曾陷入困境。
去年5月，Costco公布了2023財年第三季度業(yè)績。在這一季度，Costco凈銷售額僅同比增長1.9%，達(dá)到526億美元。并且，在2022年10月至2023年1月的4個月里，Costco電商銷售額連續(xù)呈下降趨勢。
Costco電商銷售額下降 圖源：Costco
坦白來講，前面所提到的Costco電商優(yōu)勢對于整體發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一方面，由于Costco會將運費和手續(xù)費計入商品價格中，因此網(wǎng)購價格通常會比實體店更高。而在當(dāng)前的市場環(huán)境下，消費者會更加傾向?qū)ふ冶阋说纳唐罚虼似毡闀x擇前往店內(nèi)購買或其他線上零售商處。
另一方面，Costco在網(wǎng)站上提供的送貨服務(wù)主要分為當(dāng)天送貨和兩日送貨，這對商品的選擇有很大的局限性。舉個簡單的例子，如果消費者選擇的是兩天送貨服務(wù)，那么平臺便不會提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品、面包店點心或烤雞等易腐爛商品。
Costco送貨服務(wù)規(guī)則 圖源：Costco
不管是從網(wǎng)購的商品價格，還是從服務(wù)范圍來看，這都會大大降低消費者在Costco線上購物的興趣。
值得注意的是，從前期電商銷售額不斷下滑到如今增速迅猛，這說明Costco正逐步調(diào)整電商業(yè)務(wù)，這一進(jìn)步也是大家有目共睹的。
如今線上零售發(fā)展依然處于上升期，倘若Costco將線上線下業(yè)務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，屆時平臺將獲得更多發(fā)展動力。就像此前亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯所說：“Costco是最值得學(xué)習(xí)的零售商”。
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