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亞馬遜回應欺詐退貨:絕不容忍這一現象,已投入大量資金防詐

來源: 責編: 時間:2024-04-12 17:29:35 269觀看
導讀 4月12日消息,報道稱,亞馬遜賣家發送商品后收到的“退貨”在某些情況下很糟糕。欺詐退貨是亞馬遜與其獨立商戶關系中的一個痛處,也是美國聯邦貿易委員會(FTC)正在對這家零售巨頭提起訴訟的主題。

4月12日消息,報道稱,亞馬遜賣家發送商品后收到的“退貨”在某些情況下很糟糕。欺詐退貨是亞馬遜與其獨立商戶關系中的一個痛處,也是美國聯邦貿易委員會(FTC)正在對這家零售巨頭提起訴訟的主題。該報告稱,亞馬遜還面臨著來自其他電商平臺的新競爭。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

對此,亞馬遜發言人表示:“亞馬遜絕不容忍欺詐退貨,并在發現和防止欺詐方面投入了大量資金,包括聘請專門負責這一問題的團隊,為賣家提供舉報濫用行為和獲得賠償的資源。”IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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亞馬遜賣家受困于欺詐退貨現象 圖源:PYMNTS.comIFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

然而,一些賣家表示,在很多情況下,進行零售盜竊索賠是不值得的。這些索賠可能需要數周的時間來處理,而且商家可能無法拿回有關商品的全部成本。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

目前,退貨欺詐已經變得普遍,以至于欺詐集團已經開始在社交媒體平臺上宣傳他們的服務。這種欺詐可以有幾種形式,比如退貨,或者退回一件已經穿過的衣服,這種做法被稱為“衣櫥”。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

去年,亞馬遜對一家名為REKK的國際集團采取了法律行動,指控其通過欺詐退貨竊取了數百萬美元。該公司的訴訟稱REKK是一個“國際欺詐組織”,稱該組織與亞馬遜的客戶和前員工合作實施了欺詐。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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另外,Forter美國風險主管多里爾?亞伯拉罕表示:“我們認為,大約15%的退貨實際上是欺詐行為”,或者是對該系統的濫用。他指出,欺詐行為包括顧客在獲得退款后將空盒子扔掉,甚至轉售商品。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

100%PURE的首席執行官理查德?科斯蒂克則補充說,對商家來說,退貨成本很高。以他的化妝品公司為例,退貨的物品不能放回去,它們需要被銷毀。該公司采取了一項政策,讓客戶保留訂單而不是退貨,這導致了另一種欺詐行為,買家也要求退款并保留化妝品。IFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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