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企業如何在海量數據與瞬息萬變的市場中做出最優決策？今日，TCS在2025年中國國際服務貿易交易會（服貿會）上給出了前沿答案。
北京，2025年服貿會電 —— 在今日舉行的中國國際服務貿易交易會（服貿會）成果發布活動現場，塔塔咨詢服務公司（TCS）中國區制造業負責人陳亮發表了題為《智能選擇架構（ICA）賦能企業決策革命》的主題演講，正式發布TCS與麻省理工學院斯隆管理評論（MIT Sloan Management Review）合作完成的最新研究成果。
陳亮在演講中指出，在人工智能迅猛發展的當下，企業正面臨愈發復雜的決策環境與不斷壓縮的決策周期。傳統的依賴高管直覺或模型推演的決策方式已難以應對當前挑戰。在此背景下，智能選擇架構（ICA）應運而生，旨在通過構建更優質的決策環境，賦能人類做出更優選擇。
智能選擇架構（ICA）并非簡單的預測模型或自動化工具，而是融合了生成式與預測式人工智能的先進動態系統。它不僅能夠為決策者構建、呈現多樣化的選擇方案，更通過提供更優選項、挑戰既有偏見、生成突破性替代方案以及揭示潛在的機會成本與關聯風險，推動企業做出更加全面、前瞻的決策。
陳亮強調，ICA代表了從“人適應AI”到“AI適應人”的根本轉變。該系統能夠根據每位決策者的獨特偏好、具體需求和目標進行自適應優化，每一次人機交互都成為ICA學習、進化的寶貴契機，從而不斷塑造出更智能、更迅速、更精準的決策。這一變革使人類從被動的決策接受者，轉變為決策結果的主動創造者。
此外，ICA還具備打破企業內部信息孤島、構建組織級共享認知資產的強大能力，顯著提升了決策的透明度和執行效率，為企業帶來了前所未有的協同效應。
在演講中，陳亮還深入探討了ICA對領導力提出的全新要求。他指出，未來的領導者需要從“決策者”轉變為“決策環境的設計師”，掌握構建選擇體系的“元決策權”。同時，企業也必須建立起一套透明、可驗證、可干預的信任與治理機制，以確保AI決策與組織的價值觀和戰略目標保持高度一致。
研究報告還創新性地提出了從傳統KPI（關鍵績效指標）向KPAI（關鍵人工智能績效指標）的轉變，強調在績效衡量上應更加關注系統在治理透明度、智能整合能力、反饋機制效率以及創新選項設計等方面的綜合表現。
該項研究基于2024年至2025年間對全球制造、金融、醫療、零售、能源及科技六大行業資深高管的深度訪談，揭示了智能選擇架構如何重塑企業戰略敏捷性、優化決策權分配，并最終提升組織績效。研究指出，成功應用ICA的企業不僅能夠更快速地響應市場變化，還能夠在持續優化的人機協作中構建長期競爭優勢。
智能選擇架構（ICA）的提出，為企業在復雜商業環境中實現戰略敏捷性與可持續增長提供了重要思路。隨著人工智能技術的不斷演進，ICA有望成為企業決策模式的核心基礎設施，推動從個體決策到系統智能的組織范式變革。
如果您希望深入了解智能選擇架構（ICA）的實踐案例與實施路徑，歡迎點擊鏈接下載完整報告：https://www.tcs.com/insights/global-studies/intelligent-choice-architectures-reimagine-decision-making
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