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原標題：焦點訪談：“0元學”?套路!
央視網消息(焦點訪談)：近年來，線上學習的普及程度越來越高，行業不斷發展壯大的同時，也衍生出一些亂象。部分所謂的培訓機構利用消費者急于學技、創業的心理制造焦慮，打著“0元學”的旗號，聲稱可以短期速成、財富增值。這種培訓靠譜嗎?真的可以不用花錢就能學到本事，然后就能掙錢嗎?所謂的“0元學”里暗藏著哪些套路?來看記者近日的調查。
前不久，天津的黃先生向本欄目記者講述了自己兩次參加“0元學”的經歷。2023年5月，他無意中進入到某網絡平臺一家湖南公司的直播中，直播號稱0元就能學會視頻剪輯。由于平時就很喜歡在網絡平臺上發短視頻，也期待能借此在業余時間做一份副業，黃先生便添加了對方微信，進入一個微信群免費學習。
黃先生說，當時對方承諾報名后會建一個10人的小群，由老師親自帶著進行小班教學，信以為真的他就趕緊繳納了2990元的報名費，隨后對方給他發來了一個叫趣學的APP賬號和密碼，并告知了他每次上課的時間。
黃先生：“類似于網課，錄好的。進去等于是學大課，幾百人一起學。主講老師沒有加我微信，也沒有建群，跟他說的完全是兩回事。”
盡管感覺不對，但因為已經交了錢，他也只能硬著頭皮在這個APP上面繼續學。沒過兩天，對方給黃先生發來幾個生活知識的小視頻，讓他轉發到自己的視頻賬號上試試效果，沒想到神奇的事情發生了。
黃先生：“轉天再看這個小視頻，點贊量、關注量都上萬，甚至十萬加。第一次感覺很神奇，特高興，以后能掙錢了，確實挺開心的。客服就說，說明你這個賬號挺特別的、有潛質，我會讓我們院長或者另外一個高手帶帶你。院長加完了微信，又跟你講好多怎么做帶貨、櫥窗。他說再交29000元，直接給你做直播賬號，你啥都不管，我給備貨，給你操作，到時候賺錢都是你的，當時我就覺得有點不對勁了。”
黃先生覺得，2990元錢的課剛上兩天，就又讓再交29800，這不就是明晃晃的套路嗎?意識到上當受騙的黃先生開始要求對方退還2990元的學費。錢還沒退回來，幾天后，黃先生再次被這個網絡平臺推送了一家深圳公司的“0元學”課程。
黃先生：“現場制作一個短視頻放煙花的，標題怎么制作，制作好放出去，當時八點，過2小時看有多少人點贊，看有多少收入，到十點，他打開新制作的短視頻，真的幾萬個點贊量、幾萬個瀏覽量，后臺數據確實幾百元錢進賬，所以第二次給我洗腦，我為什么愿意賭一把就是在這兒，他確實操作讓你眼見為實。”
近幾年，隨著短視頻平臺的普及，越來越多的用戶開始通過打賞、廣告和直播帶貨等方式在平臺上賺取收益。點贊量和瀏覽量高的視頻不但能夠吸引更多用戶觀看，提高平臺的推薦度，進而還能吸引更多粉絲關注，為后續的商業化運作奠定基礎。因此，看到對方制作的視頻短時間內有這么高的點贊量和瀏覽量，不甘心的黃先生再次繳納了2992元的報名費。
黃先生：“打過去錢，他一給我看合同，跟他課上說的條款完全不一樣。我的心就涼了一半，完了，又上當了，這錢又白拽了。”
經過半個月持續不斷地在12315平臺投訴，黃先生第一次的學費終于退回了一半。但第二次黃先生就沒有那么幸運了，近3000元的報名費一分錢也沒要回來。
黃先生的遭遇并不是個案。記者瀏覽多個網絡平臺，發現類似的廣告比比皆是，五花八門，0元學配音、0元學書法、0元學易經……記者隨機點開了一家賬號主體為北京時代光華科技有限公司的0元5天剪輯直播課，添加所謂的老師微信之后就被拉進了一個微信群，4月5日晚上八點，課程開始了。
上完幾次課記者發現，這個說是學習視頻剪輯的直播課剪輯知識沒教多少，更多時間都在吹噓短視頻帶貨和直播帶貨到底有多賺錢。課程進行到后幾天，主播更是把主要精力都花在了兜售其2580元的付費課程上。
記者看到，群里很多報名的人自稱是退休人員、寶媽、農民，對于一些暫時拿不出錢的學員，主播甚至還給出了分期付款的方式，當然其中也不排除有不少是托兒。從第4天開始，對方看到記者沒有花錢報名，便每天從早上七點多到凌晨一點多持續給記者發信息，其間還發了一條長消息，動之以情曉之以理，到了第6天甚至干脆把2580元的價格降到了1980元，變著法勸記者報名。
打開黑貓投訴平臺記者發現，“0元學”詞條內共有近4000個相關投訴。投訴事由多種多樣，但萬變不離其宗，前期宣傳“0元學”“0基礎學”的課程，讓這些學員最終都掏了錢。
中央財經大學法學院教授、中國消費者協會專家委員會專家委員吳韜：“事實證明它并不是0元，如果是0元的話，作為一個普通消費者，會樸素地認為所有的課程都是0元的。事實上，作為一個商業機構，0元只不過是挖的一個陷阱，把我引誘到社群當中來，然后再不停地用各種信息轟炸我，誘使我購買消費更高的產品，這個過程肯定有誤導性在里面。”
專家表示，“0元購”“0元學”本身并不違法，但無論是黃先生的遭遇還是記者的體驗，對方這種先以0元就能學會某項技能為誘餌吸引學員上課、入群，然后再以某種虛假的、夸張的話術來誘導學員購買其付費課程的行為，已經涉嫌違反了以下幾部法律法規。
吳韜：“比如反不當競爭法明確規定，經營者不得做虛假或者引人誤解的商業宣傳。消費者權益保護法也有幾乎相同的禁止性規定，而且這種行為最終損害的是消費者的知情權以及公平交易權等合法權益。另外，還有一部法律也很有針對性，那就是廣告法，廣告法禁止做虛假廣告，另外，針對教育培訓行業，對他們的廣告還有一個特別性規定，不能明示或者暗示對培訓效果做保證性承諾。”
除違反以上幾部法律規定之外，記者調查發現，不少在線免費培訓課程噱頭很大，但培訓機構往往沒有資質和證書，更沒有教育部門的監管和評估。有的課程內容東拼西湊，在網上一搜就有，有的涉嫌虛假宣傳、欺詐、侵犯他人版權等違法行為，甚至還會牽扯變相高利貸、軟暴力催收等違法行為。近日，警方就破獲了幾起“0元學”及同類型案件。
根據線索，上海奉賢警方近期搗毀了一個20人犯罪團伙，經查，從去年4月起，呂某等人經營的某科技有限公司，以0元學習剪輯課程、短視頻帶貨賺取高額利潤等為噱頭，吸引中老年人購買所謂培訓課程。
上海市公安局奉賢公安分局刑偵支隊副支隊長張文韜：“這些所謂的培訓課程都是團伙成員從互聯網上東拼西抄后自行錄制的視頻，所謂的套餐漲粉，也只是公司購買的僵尸粉，根本不會產生購買成交量。”
針對這起案件，上海警方目前已查凍涉案資金1000余萬元，對20名嫌疑人采取刑事強制措施。前不久，深圳市公安局龍華分局接到一起公司代運營詐騙投訴。經過民警的偵查，他們發現這家公司就位于深圳市龍華區的一個寫字樓內。
深圳市公安局龍華公安分局刑事警察大隊民警許茂府：“一個是銷售部，一個是運營部，還有一個是售后部，最后一個是教學部，總共四個部門組成。銷售負責招攬客人，運營的話就是幫這些被害人運營網店，但實際上他們也不怎么會運營，所以公司在這一塊需要的人手也不多，主要放在銷售部上，他們的員工就像正常員工一樣上下班，外觀根本看不出這是一個搞詐騙的公司。”
在掌握了確鑿的證據后，辦案民警決定對這個犯罪團伙實施抓捕。天上不會掉免費的餡餅，如果有，多半也是陷阱。業內人士表示，對于“0元學”培訓套路，消費者首先還是要不斷地提高自己的甄別能力和法律意識。如果發現自身合法權益被侵害，要及時向消協投訴或向監管部門舉報。此外，發布信息的網絡平臺也應該切實承擔起監管責任。
網上培訓，方便快捷，內容豐富，價格也往往相對比較便宜，對消費者來講，本來是個學習的好途徑。但是，網上培訓也是魚龍混雜，像“0元學”這樣誤導消費者甚至實施詐騙牟利的套路還不少。在選擇網上培訓時，消費者要提高甄別能力和法律意識，平臺要承擔起監管責任，相關部門也要加大監管執法力度，依法懲治違規行為，這樣網上培訓行業才能健康成長，也才能讓更多消費者從中獲益。
編輯：齊少恒
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