餓了么堅定即時零售生態戰略：堅持與生態共贏路線，不與商家在供應鏈上爭利
10月23日，2024即時電商未來商業峰會在上海舉行。峰會上，餓了么CEO韓鎏表示在未來三年，餓了么將堅定“1+2”長期戰略，其中“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費者的到家餐
9月2日航拍的旬邑縣馬欄村互助幸福院。這里為村里獨居老人提供住宿、助餐等服務。
9月11日，在咸陽市渭城區智慧健康養老產業示范基地，老年人在體驗專業護理設備。
9月10日，彬州市義門鎮工作人員在養老“智慧大腦”——“慧養幫辦”平臺數據中心查看數據。
9月9日，在咸陽市秦都區的雨花敬老幸福院，老人和志愿者一起備菜。 本版照片均由本報記者 張樂佳攝
本報記者 張樂佳 通訊員 李智煥 董婷婷
“開機，登錄，選擇服務……”9月11日，在咸陽市渭城區智慧健康養老產業示范基地，62歲的市民高建青熟練地使用艾灸機器人進行自助理療。
“從家走過來只要幾分鐘，做一次艾灸才花一塊錢。”高建青高興地說，“這些設備智能又方便，我自己就能操作!”
智慧養老設備走入尋常百姓家、社區里建起“醫養結合”的養老機構……如今，“家門口養老”在咸陽逐漸成為養老新風尚。
如何讓“養老”變為“享老”?去年以來，咸陽市出臺《咸陽市推進基本養老服務體系建設實施方案》，建立《咸陽市基本養老服務清單》，著力構建縣、鎮、村三級養老服務網絡，打造以居家為基礎、社區為依托、機構為專業支撐的養老服務格局，持續推動養老服務資源向老年人周邊、身邊、床邊聚集。
日前，咸陽市被中國老齡協會確定為全國16個老齡工作聯系點之一，為陜西唯一入選市。
■ 把智慧養老“請進門”
在咸陽市首個“一站式”老年產品展示、體驗、銷售平臺——渭城區智慧健康養老產業示范基地的體驗中心，電動護理床、自動移位機等專業設備一應俱全，吸引了不少老年人前來體驗。
“叔叔您看，這張餐桌可以自動升降，桌上這個圍棋機器人，可以陪您對弈。移步這邊，墻上掛著的是智能淋浴花灑……”9月11日，在體驗中心的一間模擬房間，工作人員向高建青介紹各類智能養老設備。
“這些設備很‘新潮’，還實用，能提升居家養老生活品質。”高建青說，“我退休后常來這里做艾灸理療。很多設備可以在這里免費體驗，租回家用價格也實惠。”
“我們希望以更科學、便利的輔助設備，提升老年人居家養老生活體驗。”基地現場負責人告訴記者，基地依托社區黨群服務中心，設置了老年產品銷售展示中心、日間照料服務中心、康復輔具租賃中心、認知功能障礙篩查中心、智慧健康養老體驗中心、適老化改造體驗中心六大區域，可以滿足老年群體多樣化的養老需求。
“我們還將康復輔具納入以舊換新補貼范圍，目前可銷售、租賃的養老輔具、健康產品有150多種。未來，我們希望基地能輻射更多社區，提升養老服務標準，擦亮咸陽養老品牌。”基地現場負責人說。
智慧養老不僅在城市社區落地生根，還為賦能鄉村居家養老提供了新的可能性。
“用智能手環一呼叫，饃也來了，菜也來了，藥也送上門了。”9月10日，在彬州市義門鎮小康佳苑社區，居民王存絨老人晃了晃手腕上的智能手環。
在王存絨家中，“科技感”無處不在，除了智能手環，屋頂上的煙霧探測器、墻上的緊急呼叫裝置均可實時監測環境安全，實現靈敏響應。
這些終端設備的另一端，連接的是義門鎮的養老“智慧大腦”——“慧養幫辦”平臺數據中心。該中心24小時響應求助信號，對工作人員進行統一調度，為老人提供精準服務，實現“一鍵呼叫、秒級響應”。
“‘慧養幫辦’平臺有效整合了散落鎮域各處的衛生院、餐飲店、理發店、家政公司等資源，形成了‘老人點單—平臺派單—服務上門’的快速響應閉環。”義門鎮鎮長胡少博說，“一端連著老人，一端對接服務，還有干部全程監管保障，為老人構建全天候、立體化的智能守護網。”
該平臺還特別為社區87名獨居老人提供代購藥品、助餐、保潔等精準上門服務，目前已服務400多次，實現“養老不離家，服務送上門”。
“我腿腳不好，一個人在家干啥都困難。有了這個系統，一呼叫就有人來幫忙，我心里踏實多了。”小康佳苑社區居民楊東牛說。
■ 把養老服務“送上門”
對很多老年人來說，能夠居家養老是他們最大的心愿。如何讓養老服務精準契合老年人需求，為就近養老提供更堅實的支撐?
咸陽市通過持續加強“家門口養老”設施建設，不斷推動優質資源向基層延伸。截至目前，全市已建成養老服務機構46個、社區日間照料中心205個、農村互助幸福院850個、鎮(街道)區域養老中心50個，覆蓋廣泛、層次豐富的養老服務網絡正在逐步完善。
9月9日，秦都區紡機社區日間照料中心洋溢著一片歡聲笑語。老人們圍坐在一起聊天，氣氛溫馨融洽。
這溫暖場景的背后，是紡機社區不容忽視的“銀發”現實：該社區4321名居民中，60歲以上的有1332人，約占全部人口的31%。
“為了更好地照顧社區老年人，我們探索出了一條‘醫養結合+社區自治’的新路徑，將專業醫養服務嵌入社區，就近為老年人提供照護。”紡機社區養老服務中心相關負責人喬娟介紹，社區建立了養老服務中心，提供專業照護服務和日常醫療服務，以及常見病診治與健康咨詢。此外，社區“悅鄰里幫幫團”的志愿者還會定期上門，為老人提供精神慰藉與生活幫助。
98歲的社區居民康建華行動不便，在中心專業護理下，如今已能在陪護幫助下進行簡單鍛煉。“老爺子和我特別親，一見我就高興。”喬娟笑著說。康建華也拉著她的手說：“謝謝你們!”
除了健康照護，解決老年人就餐問題也是“家門口養老”服務的重點。截至目前，咸陽市共建立148個養老助餐點，切實破解老年人就餐難題。
不久前，咸陽市首家農村公益食堂——雨花敬老幸福院在咸陽市秦都區雙照街道龐南劉村投用。這是一處由280平方米閑置房屋改建而成的養老服務綜合體，為全村65歲以上老人提供免費午餐服務。雖沒有華麗裝潢，但充滿了溫情與煙火氣。
“感謝愛心人士劉四進、段雪琴夫婦捐贈3000元善款;謝謝陶秀俠老師捐來兩袋大米……”幸福院墻上的愛心榜上，記錄著來自社會各界的助老善舉。
“我們通過‘黨建引領+村級主辦+政府扶持+社會參與+互助服務’創新模式，打造集餐廳、廚房、活動室于一體的養老服務綜合體，引入專業社會服務組織與愛心企業，匯聚多方力量，讓尊老愛老的傳統美德在鄉村落地生根。”雨花敬老幸福院相關負責人張敏說。
■ 讓銀發經濟“火起來”
在不斷提升養老服務水平的同時，咸陽市還將激活銀發經濟、培育現代化養老產業作為推動養老服務升級、實現“家門口養老”模式可持續發展的重要抓手。
日前，陜西智慧養老行業產教融合共同體在咸陽職業技術學院成立，91家單位共同參與，標志著咸陽在“政企校”協同推動養老產業發展方面邁出了關鍵一步。
“我們聯合高校、企業共同建立這一平臺，旨在建立跨領域合作機制，推進養老事業與產業深度融合，”咸陽市民政局相關負責人說。
“共同體將以促進智慧養老產業高質量發展為目標，統籌高等教育、職業教育與繼續教育協同創新，打造集人才培養、技術研發、成果轉化于一體的平臺，為養老產業提供人才與智力支持。”咸陽職業技術學院負責人表示。
此外，通過政策引導、資源整合與品牌建設，咸陽不斷拓展養老服務的深度與廣度，構建具有地方特色的銀發產業生態。近年來，咸陽重點扶持發展“不老幫”“九棵松”“后稷”“永康”等養老品牌，培育三星級以上養老機構26個，組織機構參加養老產業相關博覽會，加強養老產業宣傳推介。
咸陽高度重視老年群體自身價值的發揮，積極開展新時代“銀齡行動”，組建了323支老年志愿服務隊，服務群眾超10萬人次，實現“老有所為”與“老有所養”的良性互動。
“下一步，我們將繼續挖掘養老產業‘富礦’，扶持培育專業化、品牌化、連鎖化養老服務經營主體;發展養老服務與教育培訓、健康、體育、文化、旅游、家政等相關產業融合發展新業態;支持建設咸陽高新區銀發經濟產業園，形成事業帶動產業、產業支撐事業的良性發展機制，推動銀發經濟高質量發展。”咸陽市民政局相關負責人說。
編輯：齊少恒
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