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姚振英正在整理貨架
原標題：春節假期 這家菜鳥驛站情暖鄰里
春節假期期間，雁塔區曲江大城·雍宸南門外商業街里的菜鳥驛站每天靈活開門營業兩小時左右。時間雖短，卻為快遞員們解決了配送耗時長、快遞滯留積壓的問題，也為居民緩解了“快遞在驛站放八天取不了”的窘境。日前，記者來到這家春節不打烊的菜鳥驛站，探尋驛站里的新春故事。
??貼心取件服務讓居民安心
2月4日，大年初七。下午1時許，記者來到了這家菜鳥驛站。驛站外，一名快遞員正將包裹從貨車搬到板車上，驛站負責人姚振英站在驛站里，拿著掃碼器掃描快遞單，“滴”聲過后，他把包裹碼到貨架上，再貼上取件碼。十幾平方米的房間里擺放著17個貨架，幾名居民正尋找自己的快遞。記者注意到，驛站的一面墻上貼著一張二維碼，上面寫著“節日內開門時間加群發通知”。
居民劉先生找到了包裹，他說：“前幾天我帶著家人出去旅游了，昨天才回來。我本來還愁快遞怎么辦，沒想到驛站開著門，這可幫了我大忙!”劉先生告訴記者，他年前給孩子買的衣服在放假前一天才到驛站，彼時他一家已在外地。他還擔心超過退換貨時間，沒想到驛站開著門，讓他盡快取到了衣服。“家里人買的蝦，上午我們不在家，好在驛站開著門，不然放明天可能就變質了。”另一名居民說。記者觀察到，半小時的時間里，先后有20多名居民前來取快遞。
??驛站照常營業為快遞員“減壓”
2月5日下午3時，記者再次來到這家菜鳥驛站采訪驛站負責人姚振英。姚振英今年34歲，問及為什么假期也開放驛站，姚振英說，因為干過快遞員，他知道這行有多辛苦。他介紹道，假期如果驛站不開門，快遞員們每到一個小區，就得挨個打電話聯系居民取貨，有的還得送貨上門，要是快遞滯留了，快遞員可能還會面臨處罰。
春節假期前，他跟快遞員們說好了，驛站假期期間每天中午12點左右開門，2點左右關門。雖然時間不長，但至少能讓快遞員們把快遞放到驛站，還不用擔心因滯留導致處罰。快遞員小王正在驛站送包裹，他說：“別看一天兩個多小時，但能給我們節約很多送貨時間。”
記者了解到，墻上的二維碼就是為了讓居民能夠及時了解驛站的開門時間張貼的。群里200余人，每天姚振英都會在群里發開門時間。春節假期期間，驛站的每天入庫量在50~200件，取快遞的人不少，每天出庫量基本和入庫量持平。
??物業公司和居民同樣“給力”
姚振英告訴記者，假期他和另外兩名驛站負責人輪流值班，值班的人每天負責三個驛站的入庫出庫，每個驛站開門兩個小時左右，半天就能搞定。其次，小區物業公司和居民都特別“給力”，讓他的工作輕松不少。
姚振英說，小區物業工作人員每天都巡邏，驛站附近也有很多監控，有時候他忙別的事兒不在店里，也不會太過擔心。還有，小區居民的理解也給了他很大的助力。這些天，大家在群里根據時間取件，有序排隊，自助取件，只有一些不太會使用手機的老人需要他手把手幫助。不少居民向他表示感謝，跟他說新年快樂，讓他覺得很暖心。“大家互相理解，互相體諒，氛圍很好。”姚振英說，“我家在寶雞，回去一趟很方便，能方便大家就行。”(文/圖記者 孫嘉敏)
編輯：齊少恒
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